Aviso legal

1. Identificacao legal (Mentions legales)

De acordo com o artigo 6 da Lei francesa n° 2004-575 de 21 de junho de 2004 (Loi pour la Confiance dans l'Economie Numerique — LCEN):

• Empresa: INTEK CENTER SASU (Societe par Actions Simplifiee Unipersonnelle)
• Capital social: 1.000 €
• Sede: 369Q Avenue de Verdun, 33700 Merignac, Franca
• RCS: Bordeaux 844 849 174
• SIRET: 844 849 174
• IVA intracomunitario: FR02844849174
• Diretor de publicacao: O representante legal da INTEK CENTER SASU
• Hospedagem: Google Cloud Platform — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Regiao do data center: europe-west1 (Belgica, UE).
• Contato: [ativar JavaScript]

2. Nao afiliacao com a Epson

PrintFix nao e afiliado, endossado, patrocinado, licenciado nem oficialmente conectado de nenhuma forma a Seiko Epson Corporation, Epson America, Inc., nem a nenhuma de suas subsidiarias, empresas afiliadas ou empresas relacionadas.

"Epson", "EcoTank", "Expression Home", "Expression Premium", "WorkForce", "Stylus" e todos os nomes de produtos e numeros de modelo relacionados sao marcas registradas da Seiko Epson Corporation. Essas marcas sao usadas neste site exclusivamente com o proposito de identificar produtos compativeis (uso nominativo leal). Este uso nao implica nenhum endosso, afiliacao ou patrocinio.

PrintFix e uma ferramenta de reparo independente de terceiros. A Empresa nao tem nenhuma relacao contratual, comercial ou tecnica com a Seiko Epson Corporation.

3. Direito ao reparo — Quadro juridico

PrintFix e uma ferramenta de reparo que permite aos consumidores exercer seu direito ao reparo. A legalidade de redefinir o contador de tinta residual de uma impressora e respaldada pelos seguintes textos juridicos e precedentes:

3.1. Uniao Europeia

• Diretiva da UE 2024/1799 (Direito ao reparo) — Proibe os fabricantes de impor barreiras de software que impecem os consumidores de reparar seus proprios produtos. Aplica-se a todos os Estados-membros da UE.
• Diretiva da UE 2019/771 (Venda de bens) — Exige que os bens permanecam funcionais e reparaveis. Contadores de software que limitam artificialmente a vida util do produto podem violar os requisitos de conformidade.

3.2. Franca

• Artigo L441-2 do Codigo de Consumo frances — Proibe a obsolescencia programada ("obsolescence programmee"), definida como o uso de tecnicas pelas quais a vida util de um produto e deliberadamente encurtada. Punivel com ate 2 anos de prisao e multa de 300.000 €.
• HOP vs. Epson (2017) — A associacao francesa Halte a l'Obsolescence Programmee apresentou queixa criminal contra a Epson Franca por obsolescencia programada relacionada a suas praticas de contador de tinta residual. Investigacao em andamento.

3.3. Estados Unidos

• Lexmark International vs. Static Control Components (6.° Circuito, 2004) — Estabeleceu que os contadores e microchips de impressoras nao sao protegidos por direitos autorais nem pelas disposicoes anti-evasao do DMCA.
• Impression Products vs. Lexmark International (Suprema Corte dos EUA, 2017) — Confirmou que os direitos de patente se esgotam apos a primeira venda; fabricantes nao podem restringir como um produto e usado apos a compra.
• Acordo da acao coletiva da Epson (2025) — A Epson concordou em pagar aproximadamente US$ 900 milhoes para resolver as reivindicacoes relacionadas as suas praticas de contador de tinta residual nos Estados Unidos.

3.4. Base tecnica

PrintFix se comunica com as impressoras usando SNMP (Simple Network Management Protocol), um protocolo de gerenciamento de rede padrao, publico, documentado abertamente e amplamente utilizado (RFC 1157, 1990). As impressoras Epson expoem sua interface SNMP voluntariamente na rede local sem autenticacao. A Empresa nao contorna, desvia nem neutraliza nenhum controle de acesso, criptografia ou mecanismo de gestao de direitos digitais. O Usuario acessa sua propria impressora em sua propria rede local.

4. Aviso sobre as almofadas absorventes de tinta

IMPORTANTE: Redefinir o contador de tinta residual NAO remove a tinta das almofadas absorventes de tinta fisicas dentro de sua impressora.

O contador de tinta residual e uma estimativa de software de quanta tinta foi absorvida pelas almofadas internas durante os ciclos de limpeza. Redefinir esse contador para zero altera apenas o valor do software — nao afeta o estado fisico das almofadas.

Riscos se as almofadas estiverem fisicamente saturadas:

• A tinta pode transbordar das almofadas, causando vazamentos dentro da impressora ou nas superficies circundantes.
• O transbordamento de tinta pode causar danos permanentes aos componentes internos (placas de circuito, cabecas de impressao).
• A tinta pode manchar roupas, moveis ou outras propriedades.

Recomendacoes:

• Apos 2 a 3 redefinicoes do contador, mande inspecionar ou substituir as almofadas absorventes de tinta por um tecnico qualificado.
• Alternativamente, instale um kit de tanque de tinta residual externo, que desvia a tinta residual para fora do corpo da impressora, eliminando o risco de transbordamento.
• Fique atento a sinais de acumulo de tinta (cheiro de tinta, tinta visivel embaixo da impressora).

O Usuario assume total e exclusiva responsabilidade pelo estado fisico, manutencao e seguranca de sua impressora. A Empresa se isenta de toda responsabilidade por danos fisicos decorrentes de almofadas absorventes de tinta saturadas.

5. Compatibilidade de firmware

A Epson publica periodicamente atualizacoes de firmware que podem bloquear o acesso SNMP necessario para a redefinicao do contador de tinta residual. A ferramenta de diagnostico do PrintFix verifica a compatibilidade do firmware antes da compra.

No entanto:

• A Empresa nao garante a compatibilidade com versoes de firmware publicadas apos a data de compra do Usuario.
• Recomenda-se fortemente que os Usuarios desativem as atualizacoes automaticas de firmware de sua impressora Epson para preservar a compatibilidade com a redefinicao.
• Se uma atualizacao de firmware tornar a redefinicao impossivel apos a compra, mas antes do uso, o Usuario pode solicitar um reembolso (veja Termos de Uso, secao 6.2).
• A Empresa nao e responsavel pelas decisoes de atualizacao de firmware da Epson nem por seu impacto em ferramentas de terceiros.

6. Limitacoes do Servico

• Somente Epson: PrintFix e compativel apenas com impressoras jato de tinta Epson. Canon, HP, Brother e outras marcas usam protocolos fundamentalmente diferentes e nao sao compativeis.
• Somente WiFi: A impressora deve estar na mesma rede WiFi local que o computador executando o agente de desktop. USB, Bluetooth e impressao em nuvem nao sao suportados.
• Restricoes de rede: Redes corporativas, VPNs, firewalls e algumas configuracoes de roteador podem bloquear SNMP (porta UDP 161). A Empresa nao pode fornecer resolucao de problemas de rede.
• Limitacoes de modelo: Nem todos os modelos Epson sao suportados. A lista de modelos suportados esta disponivel em /supported-printers e pode mudar a qualquer momento.
• Taxa de sucesso: Embora a redefinicao seja bem-sucedida na grande maioria dos casos com firmware compativel, a Empresa nao garante uma taxa de sucesso de 100%.

7. Ausencia de garantia

O Servico e fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponivel", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implicitas ou legais, incluindo, entre outras, garantias de comercializacao, adequacao a uma finalidade especifica, nao violacao ou precisao. A Empresa nao garante que:

• A redefinicao sera bem-sucedida em cada modelo de impressora ou versao de firmware.
• O Servico sera ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros.
• As leituras de diagnostico serao 100% precisas (elas dependem das respostas SNMP internas da impressora).
• O Servico sera compativel com futuras atualizacoes de firmware da Epson.

8. Contato

Para qualquer pergunta, problema ou solicitacao de suporte, use o modulo de suporte integrado (canal preferencial).

Para assuntos juridicos: [ativar JavaScript].