Imagine comprar um carro que se recusa a ligar após 50.000 quilômetros — não porque o motor esteja desgastado, mas porque um computador interno decidiu que você já dirigiu o suficiente. Isso é basicamente o que acontece com impressoras Epson.
Milhões de impressoras Epson param de funcionar todo ano — não por falha de hardware, mas porque um contador de software atinge um limite. A impressora se bloqueia e pede para contatar o suporte. O hardware está perfeito. A tinta está cheia. Mas a impressora se recusa a imprimir.
Isso é obsolescência programada. E está finalmente sendo questionada.
O processo Epson de 2025
Em 2025, a Epson foi multada em $900 milhões nos EUA por práticas relacionadas ao bloqueio prematuro de impressoras. O tribunal concordou que projetar produtos para pararem de funcionar deliberadamente não é aceitável.
Diretiva Europeia de Direito ao Reparo (2024/1799)
- Fabricantes devem oferecer opções de reparo a custo razoável
- Consumidores têm o direito de reparar seus próprios dispositivos
- Bloqueios de software que impedem o reparo são restritos
Direito ao reparo no mundo
- EUA — Vários estados aprovaram leis de direito ao reparo
- Reino Unido — Regulamentações pós-Brexit introduzidas em 2021
- Austrália — Recomendações de proteções mais fortes
- Brasil — O Código de Defesa do Consumidor já oferece certas proteções
- Canadá — Diversas províncias considerando legislação
O que isso significa para sua impressora Epson
- Você tem o direito legal de consertá-la. Resetar um contador de software é uma ação de reparo protegida.
- É um problema de software, não de hardware.
- Você não precisa da permissão da Epson. Ferramentas como PrintFix podem resetar o contador.
- Leva cerca de dois minutos.
Como o PrintFix ajuda
PrintFix foi criado especificamente para resolver este problema. Diagnóstico gratuito, reset a partir de €4.99, funciona em mais de 40 modelos Epson, Windows, macOS e Linux, 13 idiomas.
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PrintFix não é afiliado à Seiko Epson Corporation. Somos uma ferramenta independente criada para exercer seu direito ao reparo.