U bent midden in het printen van iets belangrijks. Misschien is het een instapkaart, een schoolopdracht of een factuur voor een klant. Dan toont uw Epson-printer een bericht dat u nog nooit heeft gezien:
“Een inktkussen van de printer is aan het einde van zijn levensduur. Neem contact op met Epson Support.”
De printer weigert te printen. Niets wat u probeert helpt. U bent niet alleen — dit is wereldwijd de meest voorkomende Epson-printerfout en treft elk jaar miljoenen gebruikers.
Het goede nieuws? Uw printer is niet kapot. Dit is een softwarebeperking en u kunt hem thuis in ongeveer twee minuten verhelpen.
Wat betekent “inktkussen einde levensduur” eigenlijk?
Elke Epson-inkjetprinter bevat interne absorberende kussens die overtollige inkt verzamelen tijdens routinematige bewerkingen zoals printkopreiniging, sproeicontroles en aanzetcycli. Deze kussens dienen een legitiem doel: ze voorkomen dat inkt zich binnen de printer ophoopt.
Epson gebruikt echter geen fysieke sensor om te meten hoe vol deze kussens werkelijk zijn. In plaats daarvan gebruikt de printer een softwareteller — vaak de “afvalinktteller” genoemd — die schat hoeveel inkt is opgenomen op basis van het aantal uitgevoerde reinigingscycli.
Wanneer deze teller een vooraf ingestelde drempel bereikt (doorgaans rond de 100%), vergrendelt de printer zichzelf en toont de foutmelding. Het maakt niet uit of de fysieke kussens daadwerkelijk vol zijn of niet. De software zegt “stop”, en de printer gehoorzaamt.
Waarom doet Epson dit?
Epson’s officiële standpunt is dat dit gebruikers beschermt tegen mogelijke inktoverloop. In theorie kan inkt, als de kussens werkelijk verzadigd zijn en u doorgaat met printen, in de printer lekken.
In de praktijk is de teller echter extreem conservatief. De meeste gebruikers die deze fout tegenkomen hebben kussens die lang niet vol zijn. De printer zou nog maanden of zelfs jaren veilig kunnen blijven printen.
Critici — en regelgevers — hebben aangevoerd dat dit neerkomt op geplande veroudering: consumenten dwingen om ofwel te betalen voor dure professionele service of een nieuwe printer te kopen, terwijl de bestaande perfect functioneel is.
In 2025 kreeg Epson in de Verenigde Staten een boete van $900 miljoen voor praktijken die verband houden met voortijdige printer-vergrendelingen. De EU-richtlijn voor het recht op reparatie (2024/1799) beschermt nu expliciet het recht van consumenten om hun eigen apparaten te repareren, inclusief het resetten van softwaretellers zoals deze.
Welke printers zijn getroffen?
Deze fout verschijnt op vrijwel elke Epson-inkjetprinter, waaronder:
- EcoTank-serie (L3150, L3250, L3210, ET-2720, ET-2800, ET-4700 en meer)
- Expression-serie (XP-2100, XP-3100, XP-4100, XP-2205 en meer)
- WorkForce-serie (WF-2830, WF-2850, WF-7720 en meer)
- L-serie (L120, L210, L360, L380, L4150 en meer)
U kunt de volledige lijst van ondersteunde printers raadplegen om te zien of uw specifieke model wordt gedekt.
Hoe u de inktkussenfout verhelpt
U heeft drie opties:
Optie 1: neem contact op met Epson Support (duur)
Epson zal u vragen de printer voor service op te sturen. Zij vervangen de kussens en resetten de teller. Dit kost doorgaans $50-$150 en duurt 1-3 weken. Voor budgetprinters die nieuw $60-$100 kosten, is dit nauwelijks economisch zinvol.
Optie 2: reset de teller zelf met PrintFix (aanbevolen)
Aangezien het probleem een softwareteller is — geen hardwarestoring — kunt u de teller met een tool zoals PrintFix terugzetten op nul. Zo doet u dat:
Stap 1: download de gratis diagnosetool
Download PrintFix via de downloadpagina. Het is lichtgewicht (ongeveer 5 MB), draait op Windows, macOS en Linux en vereist geen complexe configuratie.
Stap 2: scan uw netwerk
Open PrintFix en het detecteert automatisch uw Epson-printer via wifi of USB. Selecteer uw printer om het huidige percentage van de afvalinktteller te zien.
Stap 3: verkrijg een resetsleutel en reset
Koop een resetsleutel (vanaf slechts EUR 4,99) en voer deze in de app in. De teller reset binnen enkele seconden naar 0%. Start uw printer opnieuw op en u kunt weer printen.
Het hele proces duurt ongeveer twee minuten.
Optie 3: koop een nieuwe printer (verspilling)
Veel mensen kopen uiteindelijk een nieuwe printer omdat ze ervan uitgaan dat de oude kapot is. Dit is precies waar geplande veroudering toe leidt — onnodig elektronisch afval en onnodige uitgaven.
Moet u de fysieke inktkussens vervangen?
Dit is een veelgestelde vraag. Het korte antwoord: meestal niet, maar het hangt af van uw gebruik.
Als u uw printer al meerdere jaren met grote printvolumes gebruikt, kunnen de fysieke kussens werkelijk vol raken. Na 2-3 tellerresets is het de moeite waard de printer te openen en de kussens visueel te inspecteren. Als ze volledig verzadigd zijn met inkt, kunt u ze zelf vervangen (vervangende kussens kosten online een paar euro) of een tissue eronder leggen om op overloop te controleren.
Voor de meeste thuisgebruikers die af en toe printen, gaan de kussens veel langer mee dan de teller suggereert. Eén enkele reset is vaak alles wat u ooit nodig heeft.
Is het veilig en legaal om de teller te resetten?
Ja, op beide vlakken.
Het resetten van een softwareteller wijzigt de firmware van de printer niet, omzeilt geen beveiligingsmechanisme en beïnvloedt de printkwaliteit niet. Het vertelt de printer simpelweg “ik heb de inktkussens behandeld, je kunt blijven printen.”
Juridisch beschermt de EU-richtlijn voor het recht op reparatie (2024/1799) expliciet uw recht om dit soort onderhoud uit te voeren. In de Verenigde Staten hebben rechtbanken zich steeds vaker aan de kant van consumenten geschaard bij kwesties rond het recht op reparatie.
Wat als de fout terugkomt?
De teller bereikt uiteindelijk weer 100% na langdurig gebruik (doorgaans maanden tot jaren afhankelijk van uw printvolume). U kunt hem opnieuw resetten met een andere sleutel, of een onbeperkte sleutel kopen voor levenslange resets op één printer.
Begin nu
Uw printer is niet kapot. Hij wordt gegijzeld door een softwareteller. Neem hem terug.
- Download PrintFix gratis — de diagnose kost niets
- Controleer uw afvalinktniveau in seconden
- Reset de teller en print weer
Verkrijg uw resetsleutel — vanaf EUR 4,99 met 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op ongebruikte sleutels.