Lei ha provato a azzerare il contatore inchiostro di scarto Epson e non ha funzionato. Lo strumento si è connesso alla stampante, ma il reset è fallito o il contatore non è cambiato. Se Le suona familiare, c’è una buona probabilità che la causa sia un aggiornamento del firmware.
Questo è uno dei problemi più frustranti che i proprietari di stampanti Epson devono affrontare, ed è diventato più comune negli ultimi anni. Ecco cosa sta succedendo, quali stampanti sono interessate e cosa può fare al riguardo.
Cosa fanno gli aggiornamenti firmware Epson ai reset
Epson rilascia periodicamente aggiornamenti firmware per le sue stampanti. Questi aggiornamenti vengono presentati come “miglioramenti” — prestazioni migliori, correzioni di bug, patch di sicurezza. E alcuni di essi migliorano davvero la stampante.
Tuttavia, alcuni aggiornamenti firmware modificano anche il modo in cui la EEPROM della stampante (il chip dove è memorizzato il contatore inchiostro di scarto) comunica con strumenti esterni. In particolare, possono:
- Modificare le community string SNMP che gli strumenti utilizzano per comunicare con la stampante
- Crittografare o offuscare gli indirizzi EEPROM in modo che i valori del contatore non possano essere scritti dall’esterno
- Aggiungere controlli di autenticazione che rifiutano i comandi di scrittura non autorizzati
- Ricollocare i valori del contatore in indirizzi di memoria diversi
Il risultato: uno strumento di reset che funzionava prima dell’aggiornamento non funziona più dopo. La stampante è stata deliberatamente bloccata per impedire reset di terze parti del contatore.
Epson presenta questo come una funzionalità di sicurezza. I critici — e i sostenitori del diritto alla riparazione — la vedono come un altro strato di obsolescenza programmata, progettato per costringere i consumatori a usare il costoso servizio Epson o a comprare una nuova stampante.
Come verificare se il firmware sta bloccando il reset
Prima di presumere che il firmware sia il problema, esegua prima una diagnostica. Ecco come:
Passo 1: Scaricare PrintFix
Se non l’ha già fatto, scarichi PrintFix e lo installi. La diagnostica è gratuita.
Passo 2: Scansioni la stampante
Apra PrintFix e lasci che rilevi la stampante sulla rete. Selezioni la stampante per vedere informazioni dettagliate.
Passo 3: Verifichi i risultati diagnostici
PrintFix riporterà:
- Il modello e numero di serie della stampante
- La versione firmware corrente
- Se il firmware è compatibile con le operazioni di reset
- Il livello attuale del contatore inchiostro di scarto (se leggibile)
Se il firmware sta bloccando il reset, PrintFix lo indicherà chiaramente nel report diagnostico. Non Le verrà chiesto di acquistare una chiave che non funzionerebbe — l’app glielo dice in anticipo.
Passo 4: Verifichi manualmente la versione del firmware
Può anche verificare la versione del firmware direttamente sulla stampante:
- Dal display della stampante: Vada in Impostazioni > Informazioni stampante > Versione firmware (il percorso del menu varia per modello)
- Da un computer: Apra il browser, digiti l’indirizzo IP della stampante e controlli la pagina di stato
- Dal software Epson: Epson Printer Finder o Epson iPrint a volte visualizzano informazioni sul firmware
Annoti il numero di versione. Aiuta se ha bisogno di approfondire la Sua situazione specifica.
Quali modelli sono comunemente interessati?
I blocchi firmware hanno colpito stampanti in tutta la gamma Epson, ma alcuni modelli e regioni sono più colpiti di altri. Ecco i più comunemente segnalati:
Serie EcoTank
- L3250 / L3251 — Aggiornamenti firmware da fine 2025 in poi su alcune varianti regionali
- L3210 / L3215 — Versioni firmware selezionate bloccano le scritture SNMP
- ET-2800 / ET-2803 — Alcune versioni firmware del mercato USA interessate
- ET-4700 / ET-4800 — Segnalazioni intermittenti di reset bloccati dopo gli aggiornamenti
Serie Expression
- XP-2200 / XP-2205 — Versioni firmware recenti nei mercati UE
- XP-3150 / XP-4150 — Alcune versioni bloccano l’accesso al contatore
- XP-4200 / XP-4205 — Segnalazioni dal 2025 in poi
Serie WorkForce
- WF-2830 / WF-2850 — Bloccate dal firmware in alcune regioni
- WF-2930 / WF-2960 — Versioni firmware più recenti interessate
Importante: Questo elenco non è esaustivo e cambia man mano che Epson rilascia nuovi firmware. Il modo più affidabile per verificare è eseguire la diagnostica gratuita di PrintFix, che mantiene un database aggiornato degli stati firmware noti. Può anche consultare la nostra pagina delle stampanti supportate e filtrare per compatibilità firmware.
Quali sono le Sue opzioni se il firmware ha bloccato il reset?
Se il firmware della stampante sta bloccando il reset, ecco cosa può realisticamente fare:
Opzione 1: Verificare se PrintFix supporta la Sua versione firmware
Il team di PrintFix lavora continuamente sugli aggiornamenti di compatibilità. Alcuni blocchi firmware sono stati affrontati in versioni successive dello strumento. Si assicuri di utilizzare l’ultima versione di PrintFix e controlli il report diagnostico — Le indicherà lo stato corrente di compatibilità.
Opzione 2: Contattare Epson per un reset ufficiale
Se gli strumenti di terze parti sono bloccati, i centri assistenza ufficiali Epson possono ancora azzerare il contatore (poiché hanno accesso agli strumenti del produttore). È più costoso — tipicamente 80-150 $ — ma rimane un’opzione. Consulti il nostro confronto dei costi per maggiori dettagli.
Opzione 3: Usare un reset basato su USB (alcuni modelli)
Alcune stampanti che bloccano i reset SNMP basati su WiFi possono ancora accettare reset tramite una connessione USB diretta. Dipende dalla versione firmware specifica e dal modello. PrintFix indicherà se il reset USB è disponibile per la Sua stampante.
Opzione 4: Aspettare un aggiornamento di compatibilità
Se il Suo modello è stato bloccato di recente, può essere aggiunto all’elenco supportato di PrintFix in un aggiornamento futuro. Il team lavora regolarmente sulla compatibilità con nuovi firmware.
È possibile fare il downgrade del firmware?
Questa è la prima domanda che la maggior parte delle persone si pone, e purtroppo la risposta è di solito no.
La maggior parte delle stampanti Epson moderne non consente il downgrade del firmware. Il processo di aggiornamento include un controllo di versione che rifiuta qualsiasi firmware più vecchio di quello attualmente installato. Questo è di proposito — Epson non vuole che gli utenti tornino a firmware che consentono reset di terze parti.
Ci sono eccezioni occasionali. Alcuni modelli più vecchi (pre-2023) e alcune varianti regionali possono accettare pacchetti firmware più vecchi attraverso l’installazione manuale. Tuttavia, questo è specifico per modello, rischioso e non qualcosa che possiamo raccomandare ampiamente. Tentare un downgrade del firmware con un pacchetto incompatibile può rendere la stampante inutilizzabile.
Come prevenire questa situazione
Se la Sua stampante attualmente funziona e non è stata bloccata dal firmware, ecco la cosa più importante che può fare:
Disabiliti gli aggiornamenti firmware automatici ORA
La maggior parte delle stampanti Epson è impostata per aggiornare automaticamente il firmware per impostazione predefinita. Può disabilitarlo:
Sulla stampante stessa:
- Vada in Impostazioni (o Configurazione)
- Trovi Aggiornamento firmware o Amministrazione di sistema
- Imposti gli aggiornamenti automatici su Off (o imposti Notifica su “solo notifica” senza installazione automatica)
Tramite l’app Epson:
- Apra Epson Smart Panel o Epson iPrint
- Vada in Impostazioni stampante
- Disabiliti gli aggiornamenti firmware automatici
Tramite l’interfaccia web:
- Digiti l’indirizzo IP della stampante nel browser
- Navighi in Amministrazione o Impostazioni di rete
- Disabiliti l’aggiornamento automatico del firmware
Tramite il router (avanzato): Alcuni utenti bloccano l’accesso della stampante ai server di aggiornamento Epson a livello del router. È l’approccio più completo ma richiede conoscenze di rete.
Disabilitare gli aggiornamenti automatici non influisce sulla funzionalità della stampante. Impedisce semplicemente a Epson di inviare modifiche alla stampante senza il Suo consenso esplicito — cosa ragionevole indipendentemente dal problema del contatore inchiostro di scarto.
E le stampanti future?
La tendenza è chiara: Epson sta progressivamente bloccando i nuovi modelli contro i reset di terze parti. È parte di un modello più ampio nell’industria delle stampanti di restrizione delle opzioni di riparazione del consumatore.
Tuttavia, anche la contro-tendenza è forte. La legislazione sul diritto alla riparazione nell’UE, negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni si oppone a queste pratiche. La Direttiva UE sul Diritto alla Riparazione (2024/1799) protegge esplicitamente il diritto dei consumatori a riparare i propri dispositivi, e bloccare gli strumenti di terze parti potrebbe affrontare sfide legali in futuro.
Nel frattempo, la migliore difesa è rimanere informati, mantenere disattivati gli aggiornamenti automatici e verificare la compatibilità prima di qualsiasi modifica del firmware.
Verifichi ora la Sua stampante
Non è sicuro se la Sua stampante è interessata? Lo scopra in 30 secondi:
- Scarichi PrintFix — è gratuito
- Esegua la diagnostica sulla stampante
- Veda istantaneamente lo stato del firmware e il livello del contatore
Se la Sua stampante è compatibile, può azzerare il contatore subito. Se il firmware blocca, PrintFix Le dirà chiaramente in modo che possa pianificare i prossimi passi.
Verifichi la compatibilità della Sua stampante o scarichi PrintFix per eseguire una diagnostica gratuita.