服务条款

1. 前言

INTEK CENTER SASU（"本公司"），在波尔多商事与公司注册处（RCS）注册，编号为844 849 174，注册办公地址位于369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France，运营通过printfix.app（"本服务"）提供的PrintFix服务。

本服务提供爱普生打印机废墨计数器的诊断和重置工具。它由营销网站、客户端仪表板和桌面代理应用程序组成。完整的法律身份信息可在我们的免责声明和法律通知页面查阅。

通过创建账户、下载桌面代理或进行购买，用户完全、无保留地接受本服务条款。如果用户不同意，则不得使用本服务。

2. 定义

• 服务：PrintFix平台，包括printfix.app网站、客户端仪表板、桌面代理、所有相关API以及未来的任何应用程序或功能。
• 重置密钥（Reset Key）：用户购买的唯一数字产品（格式PF-XXXX-XXXX-XXXX），可在兼容的爱普生打印机上执行一次或多次废墨计数器重置。
• 桌面代理：安装在用户计算机上的PrintFix应用程序，通过SNMP协议经WiFi或USB与爱普生打印机通信。
• 账户：用户的个人空间，通过凭证保护，提供对已购密钥、发票、技术支持和账户设置的访问。
• 用户：访问或使用本服务的任何自然人或法人，无论其是否已创建账户。

3. 服务描述

PrintFix允许用户：

• 诊断（免费）：下载桌面代理，扫描本地网络中的爱普生打印机，并读取当前废墨计数器水平。
• 试用重置（免费，一次性）：每台打印机序列号仅限一次，将单台打印机的废墨计数器重置至约90%。
• 完全重置（付费）：购买重置密钥，在桌面代理中输入，通过WiFi或USB上的SNMP将废墨计数器重置为零。

本服务使用SNMP（简单网络管理协议）与打印机通信，这是一种标准的、公开的、有公开文档记录的网络协议。本公司不访问、修改或规避任何数字版权管理（DRM）或技术保护措施。

本公司保留随时修改、暂停或终止服务任何方面的权利，包括支持的打印机型号、功能或技术规格，无需事先通知或赔偿。

4. 账户创建与安全

使用付费功能需要使用电子邮件地址和密码或通过Google登录创建账户。用户保证所提供的信息准确、完整且最新。

用户对维护其凭证的保密性以及在其账户下发生的所有活动（包括购买）承担全部责任。如怀疑有未经授权的访问，用户必须通过应用内支持模块立即通知本公司。

本公司保留自行决定拒绝、暂停或终止任何账户的权利，无需通知或赔偿，特别是在涉嫌欺诈、滥用或违反本条款的情况下。

5. 定价与付款

5.1. 定价

重置密钥以一次性购买方式出售（无订阅）。价格在网站上以欧元（EUR）显示。支付处理商在结账时按现行汇率自动将金额转换为用户的当地货币。本公司保留随时修改价格的权利，无需事先通知。适用的价格为购买时显示的价格。

5.2. 支付处理

付款由Stripe, Inc.安全处理。本公司不存储、处理或访问信用卡号码或支付凭证。通过进行购买，用户同时同意Stripe的服务条款。本公司可随时更换支付处理商。

5.3. 发票与税费

每次购买都会自动生成PDF发票，可在用户仪表板中查阅。发票包括根据用户所在地计算的适用增值税：法国适用法国增值税，其他欧盟成员国适用欧盟一站式服务（OSS）增值税，非欧盟国家免征增值税（Article 259 B du CGI）。用户对其管辖范围内可能适用的任何额外地方税负责。

6. 撤回权与退款政策

6.1. 撤回权的放弃

重置密钥是以非实体介质提供的数字内容。完成购买后，用户明确确认并同意：

• 数字内容在付款后立即提供；
• 用户明确放弃法国消费者法典第L221-28条第13°项和欧盟指令2011/83/EU第16(m)条规定的14天撤回权，因为数字内容的执行已在用户事先明确同意和确认的情况下开始，用户因此失去其撤回权。

6.2. 自愿退款政策

尽管有上述放弃，本公司自愿提供以下退款政策，作为商业善意，不构成合同义务、法定权利或未来索赔的先例：

• 未使用的密钥，购买后14天内：通过仪表板中的"请求退款"按钮全额退款。
• 购买前未检测到的固件不兼容：如果用户的打印机固件阻止了重置，且免费诊断工具未能在购买前检测到此不兼容性，可在请求后全额退款。
• 已使用的密钥：一旦重置密钥已用于执行成功的重置，则无法退款，因为数字服务已完全且不可逆地执行。
• 部分重置或失败：如果因服务的技术问题（非固件阻止或网络问题）导致重置失败，本公司将自行决定提供替换密钥或退款。

退款通过Stripe处理，退至原始支付方式，在5至10个工作日内完成。本公司保留在涉嫌滥用、欺诈或反复退款请求的情况下拒绝退款的权利。

7. 用户义务与保证

使用本服务即表示用户声明并保证：

• 其为使用本服务的打印机的所有者，或拥有对该打印机进行维修的合法授权。
• 其理解重置废墨计数器不能替代墨垫的物理维护或更换。如果墨垫物理上已经饱和，存在墨水溢出的风险，可能损坏打印机或周围财产。用户对其打印机的物理状况和维护承担全部且唯一的责任。
• 其不会试图逆向工程、反编译、反汇编或提取桌面代理或服务中嵌入的SNMP密钥、重置协议、专有算法或任何其他商业秘密。
• 其不会向第三方共享、转售、分发、再许可或转让重置密钥。
• 其不会将服务用于任何非法、欺诈、滥用的目的，或违反任何适用法律法规。
• 其不会使用自动化工具、脚本、机器人或爬虫来访问或与服务交互。
• 其已阅读并理解我们免责声明第3节中详述的物理墨垫警告，并接受相关风险。

8. 知识产权与商业秘密

服务的所有要素——包括但不限于软件、源代码、目标代码、算法、SNMP密钥和重置配置、网站内容、桌面代理、文档、标志、商标和用户界面设计——均为本公司的专有知识产权，受法国和国际知识产权法保护。

每台打印机型号的SNMP密钥（readKey、writeKey）和重置配置构成欧盟指令2016/943和法国第2018-670号法律意义上的商业秘密。对这些商业秘密的任何未经授权的访问、提取、披露或使用均构成刑事犯罪，可能导致民事和刑事诉讼。

用户被授予有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，仅可将桌面代理用于其预期用途。此许可不转让任何知识产权。

9. 责任限制

9.1. 手段义务

本服务按"原样"和"可用"状态提供。本公司仅承担手段义务，而非结果义务。本公司不保证重置在所有打印机型号、固件版本或网络配置上均能成功。

9.2. 责任排除

本公司不对以下原因引起的或与之相关的任何损害、损失或索赔承担责任：

• 爱普生或任何第三方在用户购买后发布的阻止重置的固件更新。
• 因墨垫饱和、墨水溢出或用户未维护其打印机而对打印机、财产或任何其他设备造成的物理损坏。
• 因用户的网络配置、防火墙、ISP限制、操作系统不兼容或本公司控制范围之外的任何其他因素导致无法使用服务。
• 因维护、更新、安全补丁或超出本公司合理控制范围的任何原因导致的服务中断。
• 因用户未能保护其凭证而导致的数据丢失、对用户账户的未经授权访问。
• 任何违反本条款使用服务的行为。
• 法国民法典第1218条定义的不可抗力事件。

9.3. 责任上限

在任何情况下，本公司对因服务引起的或与之相关的所有类型索赔的总累计责任不超过用户在引发索赔的事件发生前十二（12）个月内实际支付给本公司的总金额。

本公司在任何情况下均不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于：利润损失、数据丢失、商业机会损失、商誉损失、获取替代服务的成本，或任何其他无形损失。

本限制在适用法律允许的最大范围内适用。在本公司存在重大过失（faute lourde）或故意不当行为（dol）的情况下，或在适用的强制性消费者保护法禁止限制的情况下，本限制不适用。

10. 赔偿

用户同意就以下原因引起的或与之相关的任何及所有索赔、损害、损失、责任、费用和开支（包括合理的律师费），对本公司、其高管、董事、员工和代理人进行赔偿、辩护并使其免受损害：

• 用户对服务的使用或滥用。
• 用户违反本条款。
• 用户违反任何适用的法律法规。
• 第三方因用户使用服务而提出的任何索赔，包括打印机制造商的索赔。
• 因用户未维护其打印机墨垫而造成的物理损坏。

11. 个人数据

个人数据的收集和处理受我们的隐私政策管辖，该政策构成本条款的组成部分。

12. 用户生成内容

在使用支持模块时，用户可以提交文字消息和文件附件。用户保留其内容的所有权，但授予本公司非排他性的、全球性的、免版税的许可，仅为提供支持和改进服务的目的使用、存储和处理此内容。用户保证其内容不侵犯任何第三方权利。

13. 账户终止

用户可随时从仪表板的设置页面删除其账户。删除后：

• 个人数据在90天内被匿名化或删除（法律要求保留的除外）。
• 重置密钥和重置日志以匿名形式保留，用于审计和欺诈预防目的。
• 发票按照法国法律要求保留10年（Article L123-22 du Code de commerce）。

在以下情况下，本公司保留立即暂停或终止任何账户的权利，无需事先通知：违反本条款、涉嫌欺诈、滥用退款政策、试图逆向工程服务，或任何威胁服务完整性或安全性的其他行为。

14. 服务可用性与维护

本公司努力保持服务全天候可用，但不保证不间断访问。由于计划维护、更新、紧急安全补丁或超出本公司控制范围的因素（托管提供商中断、DDoS攻击等），服务可能暂时不可用。本公司不对此类中断造成的任何损失或不便承担责任。

15. 条款修改

本公司保留随时修改本条款的权利。更新后的条款将以新的"最后更新"日期发布在本页面上。对于影响用户权利的重大变更，本公司将尽合理努力在变更生效前至少15天通过电子邮件通知注册用户。在生效日期之后继续使用服务即构成对修改后条款的接受。

16. 转让

本公司可将其在本条款下的任何权利和义务转让、转移或委托给第三方（包括在合并、收购或资产出售的情况下），无需用户事先同意。未经本公司事先书面同意，用户不得转让或转移其在本条款下的权利或义务。

17. 支持

如有与服务相关的任何问题、疑问或请求，用户应使用仪表板中的应用内支持模块。这是首选的沟通渠道。

仅限法律事务：[请启用JavaScript]。

18. 管辖法律与争议解决

本条款受法国法律管辖并据其解释。

对于符合欧盟法律意义上的消费者资格的用户，根据第593/2008号法规（EC）（《罗马一号》）第6(2)条，强制性当地消费者保护法在法国法律之外继续适用。

如发生争议，双方同意以下升级程序：

1. 友好解决（强制性）：双方应首先通过向对方发出书面通知，尝试友好解决争议。被通知方有30天时间提出解决方案。
2. 调解（消费者可选）：如友好解决失败，欧盟消费者可将争议提交至经认证的消费者调解员。本公司将根据法国消费者法典第L612-1条，应请求提供适用调解员的姓名和联系方式。欧盟消费者还可使用ec.europa.eu/consumers/odr上的欧洲在线争议解决平台。
3. 管辖权：如通过上述程序未能达成解决，专属管辖权归属于法国波尔多上诉法院管辖范围内的主管法院，不论被告人数或保证索赔。

18.2. 集体或代表诉讼的放弃

在适用法律允许的最大范围内，用户同意任何争议解决程序应仅在个人基础上进行，而非作为任何集体、合并或代表性诉讼的一部分。用户放弃参与或对本公司提起集体诉讼、集体仲裁或任何其他代表性诉讼的权利。如果此放弃在特定管辖区被认定为不可执行，则此仲裁/集体诉讼条款的全部内容应可分割，不影响其余条款的有效性。

19. 其他条款

• 可分割性：如本条款的任何规定被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，其余规定应继续完全有效。无效规定应由最能实现预期经济和法律效果的有效规定替代。
• 不弃权：本公司未能或延迟执行本条款的任何规定不构成对该规定或任何其他规定的放弃。
• 完整协议：本条款连同隐私政策和免责声明，构成用户与本公司之间关于服务使用的完整协议，取代所有先前或同期的协议、陈述或理解。
• 第三方链接：服务可能包含第三方网站的链接。本公司不对任何第三方网站的内容、准确性或做法负责。