ข้อกำหนดการให้บริการ

1. คำนำ

INTEK CENTER SASU ("บริษัท") จดทะเบียนกับสำนักงานทะเบียนการค้าและบริษัทบอร์โด (RCS) หมายเลข 844 849 174 มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France ดำเนินการให้บริการ PrintFix ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ printfix.app ("บริการ")

บริการนี้ให้เครื่องมือวินิจฉัยและรีเซ็ตตัวนับหมึกเสีย (waste ink counter) สำหรับเครื่องพิมพ์ Epson ประกอบด้วยเว็บไซต์การตลาด แดชบอร์ดลูกค้า และแอปพลิเคชันเอเจนต์เดสก์ท็อป ข้อมูลการระบุตัวตนทางกฎหมายฉบับสมบูรณ์มีอยู่ในหน้าข้อจำกัดความรับผิดชอบและประกาศทางกฎหมายของเรา

โดยการสร้างบัญชี ดาวน์โหลดเอเจนต์เดสก์ท็อป หรือทำการซื้อ ผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดการให้บริการนี้ทั้งหมดโดยไม่มีข้อสงวน หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วย ผู้ใช้จะต้องไม่ใช้บริการ

2. คำนิยาม

• บริการ: แพลตฟอร์ม PrintFix ประกอบด้วยเว็บไซต์ที่ printfix.app แดชบอร์ดลูกค้า เอเจนต์เดสก์ท็อป API ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และแอปพลิเคชันหรือฟีเจอร์ใดๆ ในอนาคต
• คีย์รีเซ็ต: ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเฉพาะ (รูปแบบ PF-XXXX-XXXX-XXXX) ที่ผู้ใช้ซื้อ ซึ่งช่วยให้สามารถรีเซ็ตตัวนับหมึกเสียได้หนึ่งครั้งหรือมากกว่าบนเครื่องพิมพ์ Epson ที่รองรับ
• เอเจนต์เดสก์ท็อป: แอปพลิเคชัน PrintFix ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ซึ่งสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ Epson ผ่าน WiFi หรือ USB โดยใช้โปรโตคอล SNMP
• บัญชี: พื้นที่ส่วนตัวของผู้ใช้ที่ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยข้อมูลประจำตัว ให้การเข้าถึงคีย์ที่ซื้อแล้ว ใบแจ้งหนี้ การสนับสนุน และการตั้งค่าบัญชี
• ผู้ใช้: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใดๆ ที่เข้าถึงหรือใช้บริการ ไม่ว่าจะสร้างบัญชีแล้วหรือไม่ก็ตาม

3. รายละเอียดบริการ

PrintFix อนุญาตให้ผู้ใช้:

• วินิจฉัย (ฟรี): ดาวน์โหลดเอเจนต์เดสก์ท็อป สแกนเครือข่ายภายในเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ Epson และอ่านระดับตัวนับหมึกเสียปัจจุบัน
• รีเซ็ตทดลอง (ฟรี ครั้งเดียว): รีเซ็ตตัวนับหมึกเสียไปที่ประมาณ 90% บนเครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง หนึ่งครั้งต่อหมายเลขซีเรียลเครื่องพิมพ์
• รีเซ็ตเต็มรูปแบบ (มีค่าใช้จ่าย): ซื้อคีย์รีเซ็ต ป้อนในเอเจนต์เดสก์ท็อป และรีเซ็ตตัวนับหมึกเสียเป็นศูนย์ผ่าน SNMP ทาง WiFi หรือ USB

บริการนี้สื่อสารกับเครื่องพิมพ์โดยใช้ SNMP (Simple Network Management Protocol) ซึ่งเป็นโปรโตคอลเครือข่ายมาตรฐาน เปิดเผย และมีเอกสารเปิดเผย บริษัทไม่เข้าถึง แก้ไข หรือหลีกเลี่ยงการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) หรือมาตรการป้องกันทางเทคโนโลยีใดๆ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติด้านใดๆ ของบริการได้ตลอดเวลา รวมถึงรุ่นเครื่องพิมพ์ที่รองรับ ฟีเจอร์ หรือข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหรือชดเชย

4. การสร้างบัญชีและความปลอดภัย

การเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีค่าใช้จ่ายต้องสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน หรือผ่าน Google Sign-In ผู้ใช้รับรองว่าข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความลับของข้อมูลประจำตัวและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน รวมถึงการซื้อ ในกรณีที่สงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้จะต้องแจ้งบริษัททันทีผ่านโมดูลสนับสนุนในแอป

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือยุติบัญชีใดๆ ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องแจ้งหรือชดเชย โดยเฉพาะในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

5. ราคาและการชำระเงิน

5.1. ราคา

คีย์รีเซ็ตจำหน่ายเป็นการซื้อครั้งเดียว (ไม่ใช่การสมัครสมาชิก) ราคาแสดงเป็นยูโร (EUR) บนเว็บไซต์ ตัวประมวลผลการชำระเงินจะแปลงจำนวนเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนที่มีผลบังคับ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ราคาที่ใช้บังคับคือราคาที่แสดง ณ เวลาที่ซื้อ

5.2. การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe, Inc. บริษัทไม่จัดเก็บ ประมวลผล หรือเข้าถึงหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลประจำตัวการชำระเงิน โดยการทำการซื้อ ผู้ใช้ยังตกลงตามข้อกำหนดการให้บริการของ Stripe บริษัทอาจเปลี่ยนตัวประมวลผลการชำระเงินได้ตลอดเวลา

5.3. ใบแจ้งหนี้และภาษี

ใบแจ้งหนี้ PDF จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับการซื้อแต่ละครั้งและมีอยู่ในแดชบอร์ดของผู้ใช้ ใบแจ้งหนี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่เกี่ยวข้องซึ่งคำนวณตามที่ตั้งของผู้ใช้: VAT ฝรั่งเศสสำหรับฝรั่งเศส VAT One-Stop-Shop (OSS) ของ EU สำหรับประเทศสมาชิก EU อื่นๆ หรือยกเว้น VAT สำหรับประเทศนอก EU (Article 259 B du CGI) ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบภาษีท้องถิ่นเพิ่มเติมที่อาจมีผลบังคับในเขตอำนาจศาลของตน

6. สิทธิในการถอนตัวและนโยบายการคืนเงิน

6.1. การสละสิทธิในการถอนตัว

คีย์รีเซ็ตเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ให้บริการบนสื่อที่ไม่จับต้องได้ โดยการทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้รับทราบและยินยอมอย่างชัดเจนว่า:

• เนื้อหาดิจิทัลจะพร้อมใช้งานทันทีหลังการชำระเงิน
• ผู้ใช้สละสิทธิในการถอนตัว 14 วันตามที่กำหนดโดยมาตรา L221-28 13° ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศสและมาตรา 16(m) ของคำสั่ง EU 2011/83/EU อย่างชัดเจน เนื่องจากการดำเนินการเนื้อหาดิจิทัลได้เริ่มขึ้นด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าของผู้ใช้และการรับทราบว่าพวกเขาจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัว

6.2. นโยบายการคืนเงินโดยสมัครใจ

แม้จะมีการสละสิทธิ์ข้างต้น บริษัทเสนอนโยบายการคืนเงินต่อไปนี้โดยสมัครใจ ในฐานะน้ำใจทางการค้า ซึ่งไม่ถือเป็นภาระผูกพันตามสัญญา สิทธิตามกฎหมาย หรือบรรทัดฐานสำหรับการเรียกร้องในอนาคต:

• คีย์ที่ยังไม่ใช้ ภายใน 14 วันนับจากการซื้อ: คืนเงินเต็มจำนวนผ่านปุ่ม "ขอคืนเงิน" ในแดชบอร์ด
• ความไม่เข้ากันของเฟิร์มแวร์ที่ไม่ตรวจพบก่อนการซื้อ: คืนเงินเต็มจำนวนตามคำขอ หากเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ของผู้ใช้บล็อกการรีเซ็ตและเครื่องมือวินิจฉัยฟรีไม่สามารถตรวจพบความไม่เข้ากันนี้ก่อนการซื้อ
• คีย์ที่ใช้แล้ว: ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อคีย์รีเซ็ตถูกใช้เพื่อดำเนินการรีเซ็ตสำเร็จแล้ว เนื่องจากบริการดิจิทัลได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์และไม่สามารถย้อนกลับได้
• การรีเซ็ตบางส่วนหรือล้มเหลว: หากการรีเซ็ตล้มเหลวเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากบริการ (ไม่ใช่การบล็อกเฟิร์มแวร์หรือปัญหาเครือข่าย) บริษัทจะตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ให้คีย์ทดแทนหรือคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5-10 วันทำการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการใช้ในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือการร้องขอคืนเงินซ้ำๆ

7. ภาระผูกพันและการรับประกันของผู้ใช้

โดยการใช้บริการ ผู้ใช้แสดงตนและรับประกันว่า:

• ผู้ใช้เป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายในการซ่อมบำรุงเครื่องพิมพ์ที่ใช้บริการ
• ผู้ใช้เข้าใจว่าการรีเซ็ตตัวนับหมึกเสียไม่ได้ทดแทนการบำรุงรักษาทางกายภาพหรือการเปลี่ยนแผ่นซับหมึก หากแผ่นซับอิ่มตัวทางกายภาพ มีความเสี่ยงที่หมึกจะล้นซึ่งอาจทำให้เครื่องพิมพ์หรือทรัพย์สินโดยรอบเสียหายได้ ผู้ใช้รับผิดชอบอย่างเต็มที่และแต่เพียงผู้เดียวสำหรับสภาพทางกายภาพและการบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของตน
• ผู้ใช้จะไม่พยายามทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส แยกชิ้นส่วน หรือสกัดคีย์ SNMP โปรโตคอลรีเซ็ต อัลกอริทึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ หรือความลับทางการค้าอื่นๆ ที่ฝังอยู่ในเอเจนต์เดสก์ท็อปหรือบริการ
• ผู้ใช้จะไม่แบ่งปัน ขายต่อ แจกจ่าย ให้สิทธิ์ช่วง หรือโอนคีย์รีเซ็ตให้บุคคลที่สาม
• ผู้ใช้จะไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ใช้ในทางที่ผิด หรือละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ใช้จะไม่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ สคริปต์ บอท หรือตัวดึงข้อมูลเพื่อเข้าถึงหรือโต้ตอบกับบริการ
• ผู้ใช้ได้อ่านและเข้าใจคำเตือนเรื่องแผ่นซับหมึกทางกายภาพที่อธิบายในส่วนที่ 3 ของข้อจำกัดความรับผิดชอบของเรา และยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

8. ทรัพย์สินทางปัญญาและความลับทางการค้า

องค์ประกอบทั้งหมดของบริการ — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด ออบเจกต์โค้ด อัลกอริทึม คีย์ SNMP และการกำหนดค่ารีเซ็ต เนื้อหาเว็บไซต์ เอเจนต์เดสก์ท็อป เอกสาร โลโก้ เครื่องหมายการค้า และการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ — เป็นทรัพย์สินทางปัญญาเฉพาะของบริษัทและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของฝรั่งเศสและนานาชาติ

คีย์ SNMP (readKey, writeKey) และการกำหนดค่ารีเซ็ตสำหรับแต่ละรุ่นเครื่องพิมพ์ถือเป็นความลับทางการค้าตามความหมายของคำสั่ง EU 2016/943 และกฎหมายฝรั่งเศสฉบับที่ 2018-670 การเข้าถึง สกัด เปิดเผย หรือใช้ความลับทางการค้าเหล่านี้โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นความผิดทางอาญาและอาจส่งผลให้เกิดการดำเนินคดีแพ่งและอาญา

ผู้ใช้ได้รับสิทธิ์การใช้งานที่จำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และสามารถเพิกถอนได้ ในการใช้เอเจนต์เดสก์ท็อปเพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้เท่านั้น สิทธิ์การใช้งานนี้ไม่โอนสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

9.1. ภาระผูกพันด้านวิธีการ

บริการนี้ให้บริการ"ตามสภาพ" และ "ตามที่มีอยู่" บริษัทมีภาระผูกพันด้านวิธีการเท่านั้น ไม่ใช่ภาระผูกพันด้านผลลัพธ์ บริษัทไม่รับประกันว่าการรีเซ็ตจะสำเร็จในทุกรุ่นเครื่องพิมพ์ ทุกเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ หรือทุกการกำหนดค่าเครือข่าย

9.2. ข้อยกเว้นความรับผิด

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• การอัปเดตเฟิร์มแวร์โดย Epson หรือบุคคลที่สามใดๆ ที่บล็อกการรีเซ็ตหลังจากที่ผู้ใช้ทำการซื้อ
• ความเสียหายทางกายภาพต่อเครื่องพิมพ์ ทรัพย์สิน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่เกิดจากแผ่นซับหมึกอิ่มตัว หมึกล้น หรือการที่ผู้ใช้ไม่บำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของตน
• ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายของผู้ใช้ ไฟร์วอลล์ ข้อจำกัดของ ISP ความไม่เข้ากันของระบบปฏิบัติการ หรือปัจจัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
• การหยุดชะงักของบริการเพื่อการบำรุงรักษา อัปเดต แพตช์ความปลอดภัย หรือเหตุผลใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของบริษัท
• การสูญเสียข้อมูล การเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยข้อมูลประจำตัวของตน
• การใช้บริการใดๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• เหตุสุดวิสัยตามที่กำหนดในมาตรา 1218 ประมวลกฎหมายแพ่งฝรั่งเศส

9.3. เพดานความรับผิด

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ความรับผิดสะสมทั้งหมดของบริษัทสำหรับการเรียกร้องทุกประเภทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการจะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ใช้ชำระจริงให้แก่บริษัทในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

บริษัทจะไม่รับผิดชอบไม่ว่าในกรณีใดก็ตามสำหรับความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ ที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือเพื่อการลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การสูญเสียกำไร การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม ค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการทดแทน หรือความสูญเสียที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ

ข้อจำกัดนี้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่บริษัทประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (faute lourde) หรือจงใจกระทำผิด (dol) หรือในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ห้ามการจำกัดดังกล่าว

10. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้ตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ป้องกัน และปกป้องบริษัท เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนจากและต่อการเรียกร้อง ความเสียหาย การสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• การใช้หรือใช้ในทางที่ผิดของบริการโดยผู้ใช้
• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้โดยผู้ใช้
• การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องโดยผู้ใช้
• การเรียกร้องใดๆ จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ใช้ รวมถึงการเรียกร้องจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
• ความเสียหายทางกายภาพอันเป็นผลมาจากการที่ผู้ใช้ไม่บำรุงรักษาแผ่นซับหมึกของเครื่องพิมพ์

11. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ไม่สามารถแยกออกจากข้อกำหนดเหล่านี้ได้

12. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

เมื่อใช้โมดูลสนับสนุน ผู้ใช้อาจส่งข้อความตัวอักษรและไฟล์แนบ ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาของตนแต่ให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่ผูกขาด ทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์แก่บริษัทในการใช้ จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหานี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้การสนับสนุนและปรับปรุงบริการเท่านั้น ผู้ใช้รับประกันว่าเนื้อหาของตนไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามใดๆ

13. การยกเลิกบัญชี

ผู้ใช้สามารถลบบัญชีของตนได้ตลอดเวลาจากหน้าการตั้งค่าในแดชบอร์ด หลังจากลบ:

• ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนหรือลบภายใน 90 วัน (ยกเว้นกรณีที่มีการเก็บรักษาตามกฎหมาย)
• คีย์รีเซ็ตและบันทึกการรีเซ็ตจะถูกเก็บรักษาในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
• ใบแจ้งหนี้จะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 10 ปีตามที่กฎหมายฝรั่งเศสกำหนด (Article L123-22 du Code de commerce)

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีใดๆ ทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณี: การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ สงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้นโยบายคืนเงินในทางที่ผิด ความพยายามทำวิศวกรรมย้อนกลับบริการ หรือพฤติกรรมอื่นใดที่คุกคามความสมบูรณ์หรือความปลอดภัยของบริการ

14. ความพร้อมใช้งานของบริการและการบำรุงรักษา

บริษัทพยายามรักษาให้บริการพร้อมใช้งาน 24/7 แต่ไม่รับประกันการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง บริการอาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนด การอัปเดต แพตช์ความปลอดภัยฉุกเฉิน หรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (การขัดข้องของผู้ให้บริการโฮสติ้ง การโจมตี DDoS เป็นต้น) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความไม่สะดวกที่เกิดจากการหยุดชะงักดังกล่าว

15. การแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ข้อกำหนดที่อัปเดตจะถูกโพสต์บนหน้านี้พร้อมกับวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ใหม่ สำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของผู้ใช้ บริษัทจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วทางอีเมลอย่างน้อย 15 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับ การใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข

16. การโอนสิทธิ์

บริษัทอาจโอน ถ่ายโอน หรือมอบหมายสิทธิ์และภาระผูกพันใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้แก่บุคคลที่สาม (รวมถึงในกรณีของการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์) โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ใช้ ผู้ใช้ไม่สามารถโอนหรือถ่ายโอนสิทธิ์หรือภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท

17. การสนับสนุน

สำหรับคำถาม ปัญหา หรือคำขอใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ผู้ใช้ควรใช้โมดูลสนับสนุนในแอปที่เข้าถึงได้จากแดชบอร์ด นี่คือช่องทางการสื่อสารหลักและที่แนะนำ

สำหรับเรื่องทางกฎหมายเท่านั้น: [เปิดใช้งาน JavaScript]

18. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายฝรั่งเศส

สำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติเป็นผู้บริโภคตามกฎหมาย EU กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่นที่บังคับใช้ยังคงมีผลบังคับเพิ่มเติมจากกฎหมายฝรั่งเศส ตามมาตรา 6(2) ของข้อบังคับ (EC) ฉบับที่ 593/2008 (โรม I)

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คู่กรณีตกลงตามขั้นตอนการยกระดับต่อไปนี้:

1. การระงับอย่างเป็นมิตร (บังคับ): คู่กรณีจะพยายามระงับข้อพิพาทอย่างเป็นมิตรก่อนโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่าย ฝ่ายที่รับแจ้งมีเวลา 30 วันในการเสนอวิธีการระงับ
2. การไกล่เกลี่ย (ทางเลือกสำหรับผู้บริโภค): หากการระงับอย่างเป็นมิตรล้มเหลว ผู้บริโภค EU อาจส่งข้อพิพาทไปยังผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคที่ได้รับการรับรอง บริษัทจะแจ้งชื่อและรายละเอียดการติดต่อของผู้ไกล่เกลี่ยที่เกี่ยวข้องตามคำขอ ตามมาตรา L612-1 ประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส ผู้บริโภค EU ยังสามารถใช้แพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของยุโรปที่ ec.europa.eu/consumers/odr
3. เขตอำนาจศาล: หากไม่สามารถหาข้อยุติผ่านขั้นตอนข้างต้นได้ เขตอำนาจศาลพิเศษเฉพาะจะเป็นของศาลที่มีอำนาจภายในเขตอำนาจศาลของศาลอุทธรณ์บอร์โด ประเทศฝรั่งเศส โดยไม่คำนึงถึงจำนวนจำเลยหรือการเรียกร้องการรับประกัน

18.2. การสละสิทธิ์ดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือตัวแทน

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ผู้ใช้ตกลงว่าการดำเนินการระงับข้อพิพาทใดๆ จะดำเนินการเฉพาะในลักษณะรายบุคคลเท่านั้น และไม่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินคดีแบบกลุ่ม รวม หรือตัวแทนใดๆ ผู้ใช้สละสิทธิ์ในการเข้าร่วมหรือนำเสนอการดำเนินคดีแบบกลุ่ม อนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หรือการดำเนินการตัวแทนอื่นๆ ต่อบริษัท หากการสละสิทธิ์นี้ถูกพบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ในเขตอำนาจศาลใดเขตหนึ่ง บทบัญญัติอนุญาโตตุลาการ/คดีกลุ่มทั้งหมดนี้สามารถแยกได้และจะไม่กระทบต่อความถูกต้องของข้อกำหนดที่เหลือ

19. เบ็ดเตล็ด

• การแบ่งแยกได้: หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ถูกศาลที่มีอำนาจตัดสินว่าเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ ข้อกำหนดที่เป็นโมฆะจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องซึ่งบรรลุผลทางเศรษฐกิจและกฎหมายที่ตั้งใจไว้ได้ใกล้เคียงที่สุด
• ไม่มีการสละสิทธิ์: การที่บริษัทไม่ดำเนินการหรือล่าช้าในการบังคับใช้ข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของข้อกำหนดนั้นหรือข้อกำหนดอื่นใด
• ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อจำกัดความรับผิดชอบ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ใช้และบริษัทเกี่ยวกับการใช้บริการ และมีผลแทนที่ข้อตกลง การแสดง หรือความเข้าใจใดๆ ก่อนหน้าหรือร่วมสมัย
• ลิงก์ของบุคคลที่สาม: บริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความถูกต้อง หรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์บุคคลที่สามใดๆ