ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

อัปเดตล่าสุด: 1 เมษายน 2569

1. การระบุตัวตนทางกฎหมาย (Mentions Légales)

ตามมาตรา 6 ของกฎหมายฝรั่งเศสฉบับที่ 2004-575 ลงวันที่ 21 มิถุนายน ค.ศ. 2004 (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique — LCEN):

  • บริษัท: INTEK CENTER SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
  • ทุนจดทะเบียน: €1,000
  • สำนักงานจดทะเบียน: 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France
  • RCS: Bordeaux 844 849 174
  • SIRET: 844 849 174
  • เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มภายในชุมชน: FR02844849174
  • ผู้อำนวยการเผยแพร่: ผู้แทนตามกฎหมายของ INTEK CENTER SASU
  • โฮสติ้ง: Google Cloud Platform — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ภูมิภาคศูนย์ข้อมูล: europe-west1 (เบลเยียม EU)
  • ติดต่อ: [เปิดใช้งาน JavaScript]

2. ไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Epson

PrintFix ไม่มีความเกี่ยวข้อง ไม่ได้รับการรับรอง สนับสนุน อนุญาต หรือเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการในทางใดทางหนึ่งกับ Seiko Epson Corporation, Epson America, Inc. หรือบริษัทลูก บริษัทในเครือ หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องใดๆ ของพวกเขา

"Epson", "EcoTank", "Expression Home", "Expression Premium", "WorkForce", "Stylus" และชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขรุ่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Seiko Epson Corporation เครื่องหมายการค้าเหล่านี้ใช้บนเว็บไซต์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้เท่านั้น (การใช้โดยชอบธรรมเชิงบ่งชี้) การใช้นี้ไม่ได้บ่งบอกถึงการรับรอง ความเกี่ยวข้อง หรือการสนับสนุนใดๆ

PrintFix เป็นเครื่องมือซ่อมแซมอิสระจากบุคคลที่สาม บริษัทไม่มีความสัมพันธ์ทางสัญญา ทางการค้า หรือทางเทคนิคกับ Seiko Epson Corporation

3. สิทธิในการซ่อม — กรอบกฎหมาย

PrintFix เป็นเครื่องมือซ่อมแซมที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิในการซ่อมของตน ความถูกกฎหมายของการรีเซ็ตตัวนับหมึกเสียของเครื่องพิมพ์ได้รับการสนับสนุนจากกฎหมายและแนวปฏิบัติต่อไปนี้:

3.1. สหภาพยุโรป

  • คำสั่ง EU 2024/1799 (สิทธิในการซ่อม) — ห้ามผู้ผลิตกำหนดอุปสรรคซอฟต์แวร์ที่ป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของตนเอง มีผลบังคับใช้ในทุกประเทศสมาชิก EU
  • คำสั่ง EU 2019/771 (การขายสินค้า) — กำหนดให้สินค้าต้องยังคงใช้งานได้และซ่อมแซมได้ ตัวนับซอฟต์แวร์ที่จำกัดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์เทียมอาจละเมิดข้อกำหนดด้านความสอดคล้อง

3.2. ฝรั่งเศส

  • มาตรา L441-2 ประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส — ห้ามความล้าสมัยที่วางแผนไว้ ("obsolescence programmée") ซึ่งกำหนดให้เป็นการใช้เทคนิคที่จงใจลดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ มีโทษจำคุกสูงสุด 2 ปีและปรับ €300,000
  • HOP ฟ้อง Epson (2017) — สมาคมฝรั่งเศส Halte à l'Obsolescence Programmée ยื่นฟ้องอาญาต่อ Epson France เกี่ยวกับความล้าสมัยที่วางแผนไว้ที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติตัวนับหมึกเสีย การสอบสวนกำลังดำเนินอยู่

3.3. สหรัฐอเมริกา

  • Lexmark International ฟ้อง Static Control Components (ศาลอุทธรณ์เขตที่ 6 ค.ศ. 2004) — กำหนดว่าตัวนับและไมโครชิปของเครื่องพิมพ์ไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้ลิขสิทธิ์หรือบทบัญญัติต่อต้านการหลีกเลี่ยงของ DMCA
  • Impression Products ฟ้อง Lexmark International (ศาลฎีกาสหรัฐอเมริกา ค.ศ. 2017) — ยืนยันว่าสิทธิบัตรหมดลงหลังจากการขายครั้งแรก ผู้ผลิตไม่สามารถจำกัดวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หลังการซื้อ
  • การยุติข้อพิพาทคดีกลุ่มของ Epson (2025) — Epson ตกลงจ่ายเงินประมาณ900 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติตัวนับหมึกเสียในสหรัฐอเมริกา

3.4. พื้นฐานทางเทคนิค

PrintFix สื่อสารกับเครื่องพิมพ์โดยใช้ SNMP (Simple Network Management Protocol) ซึ่งเป็นโปรโตคอลการจัดการเครือข่ายมาตรฐาน เปิดเผย มีเอกสารเปิดเผย และใช้กันอย่างแพร่หลาย (RFC 1157, 1990) เครื่องพิมพ์ Epson เปิดเผยอินเทอร์เฟซ SNMP ของตนโดยสมัครใจบนเครือข่ายภายในโดยไม่มีการยืนยันตัวตน บริษัทไม่ผ่าน หลีกเลี่ยง หรือเอาชนะการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส หรือกลไกการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลใดๆ ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องพิมพ์ของตนเองบนเครือข่ายภายในของตนเอง

4. คำเตือนเรื่องแผ่นซับหมึกทางกายภาพ

สำคัญ: การรีเซ็ตตัวนับหมึกเสียไม่ได้กำจัดหมึกออกจากแผ่นซับหมึกเสียทางกายภาพภายในเครื่องพิมพ์ของท่าน

ตัวนับหมึกเสียเป็นการประมาณการของซอฟต์แวร์ว่ามีหมึกถูกดูดซับโดยแผ่นซับภายในมากเท่าใดระหว่างรอบการทำความสะอาด การรีเซ็ตตัวนับนี้เป็นศูนย์จะเปลี่ยนเฉพาะค่าซอฟต์แวร์ — ไม่ส่งผลกระทบต่อสภาพทางกายภาพของแผ่นซับ

ความเสี่ยงหากแผ่นซับอิ่มตัวทางกายภาพ:

  • หมึกอาจล้นออกจากแผ่นซับ ทำให้เกิดการรั่วไหลภายในเครื่องพิมพ์หรือบนพื้นผิวโดยรอบ
  • หมึกล้นอาจทำให้เกิดความเสียหายถาวรต่อส่วนประกอบภายใน (แผงวงจร หัวพิมพ์)
  • หมึกอาจทำให้เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ หรือทรัพย์สินอื่นๆ เปื้อน

คำแนะนำ:

  • หลังจากรีเซ็ตตัวนับ 2-3 ครั้ง ให้ช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติตรวจสอบหรือเปลี่ยนแผ่นซับหมึก
  • อีกทางเลือกหนึ่ง ติดตั้งชุดถังหมึกเสียภายนอกซึ่งเบี่ยงเบนหมึกเสียไปนอกตัวเครื่องพิมพ์ ขจัดความเสี่ยงจากการล้น
  • เฝ้าระวังสัญญาณของการสะสมหมึก (กลิ่นหมึก หมึกที่มองเห็นได้ใต้เครื่องพิมพ์)

ผู้ใช้รับผิดชอบอย่างเต็มที่และแต่เพียงผู้เดียวสำหรับสภาพทางกายภาพ การบำรุงรักษา และความปลอดภัยของเครื่องพิมพ์ บริษัทปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดสำหรับความเสียหายทางกายภาพที่เกิดจากแผ่นซับหมึกอิ่มตัว

5. ความเข้ากันได้ของเฟิร์มแวร์

Epson ปล่อยอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นระยะซึ่งอาจบล็อกการเข้าถึง SNMP ที่จำเป็นสำหรับการรีเซ็ตตัวนับหมึกเสีย เครื่องมือวินิจฉัยของ PrintFix ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเฟิร์มแวร์ก่อนการซื้อ

อย่างไรก็ตาม:

  • บริษัทไม่รับประกันความเข้ากันได้กับเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ปล่อยหลังจากวันที่ซื้อของผู้ใช้
  • แนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ปิดใช้งานการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติบนเครื่องพิมพ์ Epson เพื่อรักษาความเข้ากันได้ของการรีเซ็ต
  • หากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทำให้การรีเซ็ตไม่สามารถทำได้หลังจากซื้อแต่ก่อนใช้งาน ผู้ใช้อาจร้องขอการคืนเงิน (ดูข้อกำหนดการให้บริการ ส่วนที่ 6.2)
  • บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Epson หรือผลกระทบต่อเครื่องมือของบุคคลที่สาม

6. ข้อจำกัดของบริการ

  • Epson เท่านั้น: PrintFix รองรับเฉพาะเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต Epson เท่านั้น Canon, HP, Brother และแบรนด์อื่นๆ ใช้โปรโตคอลที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานและไม่รองรับ
  • WiFi เท่านั้น: เครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในเครือข่าย WiFi ภายในเดียวกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้เอเจนต์เดสก์ท็อป USB, Bluetooth และการพิมพ์ผ่านคลาวด์ไม่รองรับ
  • ข้อจำกัดเครือข่าย: เครือข่ายองค์กร VPN ไฟร์วอลล์ และการกำหนดค่าเราเตอร์บางอย่างอาจบล็อก SNMP (พอร์ต UDP 161) บริษัทไม่สามารถให้การแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้
  • ข้อจำกัดรุ่น: ไม่ใช่ทุกรุ่น Epson ที่รองรับ รายชื่อรุ่นที่รองรับมีอยู่ที่ /supported-printers และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
  • อัตราความสำเร็จ: แม้ว่าการรีเซ็ตจะสำเร็จในกรณีส่วนใหญ่บนเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันได้ บริษัทไม่รับประกันอัตราความสำเร็จ 100%

7. ไม่มีการรับประกัน

บริการนี้ให้บริการ"ตามสภาพ" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการค้า ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิด หรือความถูกต้อง บริษัทไม่รับประกันว่า:

  • การรีเซ็ตจะสำเร็จบนทุกรุ่นเครื่องพิมพ์หรือทุกเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
  • บริการจะไม่หยุดชะงัก ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด
  • การอ่านค่าวินิจฉัยจะมีความถูกต้อง 100% (ขึ้นอยู่กับการตอบสนอง SNMP ภายในของเครื่องพิมพ์)
  • บริการจะเข้ากันได้กับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Epson ในอนาคต

8. ติดต่อ

สำหรับคำถาม ปัญหา หรือคำขอสนับสนุนใดๆ กรุณาใช้โมดูลสนับสนุนในแอป (ช่องทางที่แนะนำ)

สำหรับเรื่องทางกฎหมาย: [เปิดใช้งาน JavaScript]