Условия использования

Последнее обновление: 1 апреля 2026 г.

1. Преамбула

INTEK CENTER SASU («Компания»), зарегистрированная в Торговом реестре компаний Бордо (RCS) под номером 844 849 174, с юридическим адресом: 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France, управляет сервисом PrintFix, доступным по адресу printfix.app («Сервис»).

Сервис предоставляет инструменты диагностики и сброса счётчика отработанных чернил принтеров Epson. Он включает маркетинговый веб-сайт, клиентскую панель управления и настольное агентское приложение. Полная юридическая идентификация доступна на нашей странице Отказ от ответственности и юридические уведомления.

Создавая учётную запись, загружая настольный агент или совершая покупку, Пользователь принимает настоящие Условия использования в полном объёме, без оговорок. Если Пользователь не согласен, он не должен использовать Сервис.

2. Определения

Сервис: Платформа PrintFix, включая веб-сайт printfix.app, клиентскую панель управления, настольный агент, все связанные API, а также любые будущие приложения или функции.
Ключ сброса (Reset Key): Уникальный цифровой продукт (формат PF-XXXX-XXXX-XXXX), приобретаемый Пользователем, который позволяет выполнить один или несколько сбросов счётчика отработанных чернил на совместимых принтерах Epson.
Настольный агент: Приложение PrintFix, установленное на компьютере Пользователя, которое взаимодействует с принтерами Epson через WiFi или USB с использованием протокола SNMP.
Учётная запись: Личное пространство Пользователя, защищённое учётными данными, предоставляющее доступ к приобретённым ключам, счетам, технической поддержке и настройкам учётной записи.
Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его, независимо от наличия учётной записи.

3. Описание Сервиса

PrintFix позволяет Пользователям:

Диагностика (бесплатно): загрузить настольный агент, просканировать локальную сеть на наличие принтеров Epson и считать текущий уровень счётчика отработанных чернил.
Пробный сброс (бесплатно, однократно): сбросить счётчик отработанных чернил до приблизительно 90% на одном принтере, один раз для каждого серийного номера принтера.
Полный сброс (платно): приобрести Ключ сброса, ввести его в настольный агент и сбросить счётчик отработанных чернил до нуля через SNMP по WiFi или USB.

Сервис взаимодействует с принтерами с использованием SNMP (Simple Network Management Protocol) — стандартного, открытого и публично задокументированного сетевого протокола. Компания не осуществляет доступ к каким-либо механизмам управления цифровыми правами (DRM) или технической защиты, не модифицирует и не обходит их.

Компания оставляет за собой право в любое время изменить, приостановить или прекратить любой аспект Сервиса, включая поддерживаемые модели принтеров, функции или технические характеристики, без предварительного уведомления или компенсации.

4. Создание учётной записи и безопасность

Доступ к платным функциям требует создания учётной записи с использованием адреса электронной почты и пароля или через вход с помощью Google. Пользователь гарантирует, что предоставленная информация является точной, полной и актуальной.

Пользователь несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью, включая покупки. В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию через модуль поддержки в приложении.

Компания оставляет за собой право по своему усмотрению отказать, приостановить или закрыть любую учётную запись без уведомления или компенсации, в частности в случаях подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или нарушении настоящих Условий.

5. Ценообразование и оплата

5.1. Ценообразование

Ключи сброса продаются в виде единоразовой покупки (без подписки). Цены отображаются на веб-сайте в евро (EUR). Платёжный процессор автоматически конвертирует сумму в местную валюту Пользователя при оформлении заказа по текущему обменному курсу. Компания оставляет за собой право в любое время изменять цены без предварительного уведомления. Применимая цена — та, которая отображалась в момент покупки.

5.2. Обработка платежей

Платежи обрабатываются безопасно компанией Stripe, Inc. Компания не хранит, не обрабатывает и не имеет доступа к номерам кредитных карт или платёжным учётным данным. Совершая покупку, Пользователь также соглашается с Условиями обслуживания Stripe. Компания может в любое время сменить платёжного процессора.

5.3. Счета и налоги

Для каждой покупки автоматически формируется PDF-счёт, доступный в панели управления Пользователя. Счета включают применимый НДС, рассчитанный на основании местоположения Пользователя: французский НДС для Франции, НДС по системе единого окна ЕС (OSS) для других государств — членов ЕС или освобождение от НДС для стран за пределами ЕС (Article 259 B du CGI). Пользователь несёт ответственность за любые дополнительные местные налоги, которые могут применяться в его юрисдикции.

6. Право на отказ от покупки и политика возврата

6.1. Отказ от права на отзыв

Ключи сброса являются цифровым контентом, поставляемым на нематериальном носителе. Завершая покупку, Пользователь прямо подтверждает и соглашается с тем, что:

Цифровой контент предоставляется немедленно после оплаты;
Пользователь прямо отказывается от 14-дневного права на отзыв, предусмотренного статьёй L221-28 13° Французского потребительского кодекса и статьёй 16(m) Директивы ЕС 2011/83/EU, поскольку исполнение цифрового контента началось с предварительного явного согласия Пользователя и его подтверждения того, что он тем самым утрачивает своё право на отзыв.

6.2. Добровольная политика возврата

Несмотря на вышеуказанный отказ, Компания добровольно предлагает следующую политику возврата в качестве коммерческого жеста доброй воли, который не является договорным обязательством, законным правом или прецедентом для будущих претензий:

Неиспользованный ключ, в течение 14 дней с момента покупки: полный возврат через кнопку «Запросить возврат» в панели управления.
Несовместимость прошивки, не обнаруженная до покупки: полный возврат по запросу, если прошивка принтера Пользователя блокирует сброс и бесплатный диагностический инструмент не смог обнаружить эту несовместимость до покупки.
Использованный ключ: возврат невозможен после того, как Ключ сброса был использован для выполнения успешного сброса, поскольку цифровая услуга была полностью и необратимо оказана.
Частичный сброс или сбой: если сброс не удался из-за технической проблемы, относящейся к Сервису (не блокировка прошивки или сетевые проблемы), Компания по своему усмотрению либо предоставит заменяющий ключ, либо осуществит возврат.

Возвраты осуществляются через Stripe на оригинальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Компания оставляет за собой право отказать в возврате в случае подозрения на злоупотребление, мошенничество или повторные запросы на возврат.

7. Обязанности и гарантии Пользователя

Используя Сервис, Пользователь заявляет и гарантирует, что:

Он является владельцем или имеет законное разрешение на обслуживание принтера, на котором используется Сервис.
Он понимает, что сброс счётчика отработанных чернил не заменяет физическое обслуживание или замену впитывающих прокладок. Если прокладки физически насыщены, существует риск перелива чернил, который может повредить принтер или окружающее имущество. Пользователь принимает на себя полную и единоличную ответственность за физическое состояние и обслуживание своего принтера.
Он не будет пытаться осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование или извлечение SNMP-ключей, протоколов сброса, проприетарных алгоритмов или любых других коммерческих тайн, содержащихся в настольном агенте или Сервисе.
Он не будет передавать, перепродавать, распространять, сублицензировать или переуступать Ключи сброса третьим лицам.
Он не будет использовать Сервис в каких-либо незаконных, мошеннических, злонамеренных целях или в нарушение какого-либо применимого закона или нормативного акта.
Он не будет использовать автоматизированные инструменты, скрипты, ботов или скраперов для доступа к Сервису или взаимодействия с ним.
Он ознакомился и понял предупреждение о физических впитывающих прокладках, изложенное в разделе 3 нашего Отказа от ответственности, и принимает связанные с этим риски.

8. Интеллектуальная собственность и коммерческая тайна

Все элементы Сервиса — включая, но не ограничиваясь: программное обеспечение, исходный код, объектный код, алгоритмы, SNMP-ключи и конфигурации сброса, контент веб-сайта, настольный агент, документацию, логотипы, товарные знаки и дизайн пользовательского интерфейса — являются исключительной интеллектуальной собственностью Компании и защищены французским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

SNMP-ключи (readKey, writeKey) и конфигурации сброса для каждой модели принтера представляют собой коммерческую тайну в значении Директивы ЕС 2016/943 и Закона Франции № 2018-670. Любой несанкционированный доступ, извлечение, раскрытие или использование этих коммерческих тайн является уголовным преступлением и может повлечь за собой гражданское и уголовное преследование.

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование настольного агента исключительно по его прямому назначению. Данная лицензия не передаёт никаких прав интеллектуальной собственности.

9. Ограничение ответственности

9.1. Обязательство средств

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Компания связана лишь обязательством средств, а не обязательством результата. Компания не гарантирует, что сброс будет успешным на всех моделях принтеров, версиях прошивки или сетевых конфигурациях.

9.2. Исключения из ответственности

Компания не несёт ответственности за любой ущерб, убытки или претензии, возникающие из или связанные с:

Обновлением прошивки компанией Epson или третьей стороной, которое блокирует сброс после покупки Пользователя.
Физическим повреждением принтера, имущества или любого другого оборудования, вызванным насыщенными впитывающими прокладками, переливом чернил или неспособностью Пользователя обслуживать свой принтер.
Невозможностью использования Сервиса из-за сетевой конфигурации Пользователя, брандмауэра, ограничений интернет-провайдера, несовместимости операционной системы или любого другого фактора, находящегося за пределами контроля Компании.
Перебоями в работе Сервиса по причине технического обслуживания, обновлений, исправлений безопасности или по любой причине, выходящей за рамки разумного контроля Компании.
Потерей данных, несанкционированным доступом к учётной записи Пользователя вследствие неспособности Пользователя защитить свои учётные данные.
Любым использованием Сервиса в нарушение настоящих Условий.
Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) в определении статьи 1218 Гражданского кодекса Франции.

9.3. Предел ответственности

В любом случае совокупная ответственность Компании по всем претензиям любого рода, возникающим из или связанным с Сервисом, не превышает общую сумму, фактически уплаченную Пользователем Компании в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.

Компания ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последовательные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, потерю данных, потерю деловых возможностей, потерю деловой репутации, стоимость приобретения замещающих услуг или любые иные нематериальные убытки.

Данное ограничение применяется в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством. Оно не применяется в случае грубой небрежности (faute lourde) или умышленного неправомерного поведения (dol) со стороны Компании, а также в случаях, когда ограничение запрещено применимым обязательным законодательством о защите прав потребителей.

10. Возмещение убытков

Пользователь обязуется возместить убытки, защитить и оградить от ответственности Компанию, её должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов в связи с любыми претензиями, убытками, потерями, обязательствами, расходами и издержками (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникающими из или связанными с:

Использованием или ненадлежащим использованием Сервиса Пользователем.
Нарушением Пользователем настоящих Условий.
Нарушением Пользователем какого-либо применимого закона или нормативного акта.
Любой претензией третьего лица, связанной с использованием Сервиса Пользователем, включая претензии производителей принтеров.
Физическим ущербом, возникшим вследствие неспособности Пользователя обслуживать впитывающие прокладки своего принтера.

11. Персональные данные

Сбор и обработка персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

12. Контент, создаваемый Пользователями

При использовании модуля поддержки Пользователь может отправлять текстовые сообщения и прикреплять файлы. Пользователь сохраняет право собственности на свой контент, но предоставляет Компании неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, хранение и обработку этого контента исключительно в целях оказания поддержки и улучшения Сервиса. Пользователь гарантирует, что его контент не нарушает прав третьих лиц.

13. Прекращение учётной записи

Пользователь может удалить свою учётную запись в любое время через страницу настроек в панели управления. При удалении:

Персональные данные анонимизируются или удаляются в течение 90 дней (за исключением случаев, когда применяется законодательное требование о хранении).
Ключи сброса и журналы сброса сохраняются в анонимизированном виде для целей аудита и предотвращения мошенничества.
Счета хранятся в течение 10 лет в соответствии с требованиями французского законодательства (Article L123-22 du Code de commerce).

Компания оставляет за собой право немедленно приостановить или прекратить действие любой учётной записи без предварительного уведомления в случае: нарушения настоящих Условий, подозрения в мошенничестве, злоупотребления политикой возврата, попыток обратной разработки Сервиса или любого другого поведения, угрожающего целостности или безопасности Сервиса.

14. Доступность и обслуживание Сервиса

Компания прилагает усилия для обеспечения доступности Сервиса круглосуточно, однако не гарантирует бесперебойный доступ. Сервис может быть временно недоступен в связи с плановым обслуживанием, обновлениями, экстренными исправлениями безопасности или факторами, находящимися вне контроля Компании (сбои хостинг-провайдера, DDoS-атаки и т.д.). Компания не несёт ответственности за убытки или неудобства, вызванные такими перебоями.

15. Изменения настоящих Условий

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновлённые Условия будут размещены на данной странице с новой датой «Последнее обновление». В случае существенных изменений, затрагивающих права Пользователя, Компания приложит разумные усилия для уведомления зарегистрированных Пользователей по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает принятие изменённых Условий.

16. Уступка прав

Компания может уступить, передать или делегировать любые из своих прав и обязанностей по настоящим Условиям третьему лицу (в том числе в случае слияния, поглощения или продажи активов) без предварительного согласия Пользователя. Пользователь не может уступать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Компании.

17. Поддержка

По любым вопросам, проблемам или запросам, связанным с Сервисом, Пользователю следует использовать модуль поддержки в приложении, доступный из панели управления. Это основной и предпочтительный канал связи.

Только по юридическим вопросам: [включите JavaScript].

18. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с французским законодательством.

Для Пользователей, признаваемых потребителями в смысле законодательства ЕС, обязательные местные законы о защите прав потребителей продолжают применяться дополнительно к французскому законодательству в соответствии со статьёй 6(2) Регламента (ЕС) № 593/2008 (Рим I).

В случае возникновения спора стороны соглашаются на следующую процедуру эскалации:

Мирное урегулирование (обязательно): стороны в первую очередь попытаются разрешить спор мирным путём посредством письменного уведомления другой стороны. Отвечающая сторона имеет 30 дней для предложения решения.
Медиация (по выбору потребителя): если мирное урегулирование не удаётся, потребители в ЕС могут обратиться к сертифицированному потребительскому медиатору. Компания сообщит имя и контактные данные применимого медиатора по запросу в соответствии со статьёй L612-1 Французского потребительского кодекса. Потребители из ЕС также могут воспользоваться Европейской платформой онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
Юрисдикция: если в результате вышеуказанных процедур не будет достигнуто решение, исключительная юрисдикция передаётся компетентным судам в юрисдикции Апелляционного суда Бордо, Франция, независимо от множественности ответчиков или гарантийных претензий.

18.2. Отказ от коллективных или представительных исков

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Пользователь соглашается с тем, что любая процедура разрешения споров проводится исключительно на индивидуальной основе, а не в рамках какого-либо коллективного, консолидированного или представительного иска. Пользователь отказывается от права участвовать в коллективном иске, коллективном арбитраже или любом ином представительном процессе против Компании или инициировать его. Если данный отказ будет признан неисполнимым в конкретной юрисдикции, всё положение об арбитраже/коллективном иске является отделимым и не влияет на действительность остальных Условий.

19. Прочие положения

Делимость: если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную силу. Недействительное положение заменяется действительным, которое в максимальной степени соответствует намеченному экономическому и правовому эффекту.
Отсутствие отказа: неспособность или задержка Компании в применении любого положения настоящих Условий не является отказом от этого или любого другого положения.
Полное соглашение: настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности и Отказом от ответственности составляют полное соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сервиса и заменяют все предшествующие или одновременные соглашения, заявления или договорённости.
Ссылки на сторонние ресурсы: Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Компания не несёт ответственности за содержание, точность или практику любого стороннего веб-сайта.