利用規約

最終更新日: 2026年4月1日

1. 前文

INTEK CENTER SASU（以下「当社」）は、ボルドー商事登記所（RCS）に番号844 849 174で登録され、369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, Franceに本社を置き、printfix.app（以下「本サービス」）でアクセス可能なPrintFixサービスを運営しております。

本サービスは、Epsonプリンターの廃インクカウンターの診断およびリセットツールを提供いたします。マーケティングウェブサイト、クライアントダッシュボード、およびデスクトップエージェントアプリケーションで構成されております。完全な法的識別情報は、免責事項・法的通知ページでご確認いただけます。

アカウントを作成し、デスクトップエージェントをダウンロードし、または購入を行うことにより、ユーザーは本利用規約の全内容を無条件に承諾したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただくことはできません。

2. 定義

サービス：printfix.appのウェブサイト、クライアントダッシュボード、デスクトップエージェント、関連するすべてのAPI、および将来のアプリケーションや機能を含むPrintFixプラットフォーム。
リセットキー：ユーザーが購入する固有のデジタル製品（形式：PF-XXXX-XXXX-XXXX）で、対応するEpsonプリンターの廃インクカウンターを1回以上リセットすることができます。
デスクトップエージェント：ユーザーのコンピューターにインストールされるPrintFixアプリケーションで、SNMPプロトコルを使用してWiFiまたはUSB経由でEpsonプリンターと通信いたします。
アカウント：認証情報で保護されたユーザーの個人スペースで、購入したキー、請求書、サポート、およびアカウント設定へのアクセスを提供いたします。
ユーザー：アカウントを作成しているかどうかにかかわらず、本サービスにアクセスまたは使用するすべての自然人または法人。

3. サービスの説明

PrintFixでは、ユーザーは以下のことが可能です：

診断（無料）：デスクトップエージェントをダウンロードし、ローカルネットワーク上のEpsonプリンターをスキャンし、現在の廃インクカウンターレベルを読み取ります。
試用リセット（無料、1回限り）：1台のプリンターにつき1回、プリンターシリアル番号ごとに、廃インクカウンターを約90%にリセットいたします。
フルリセット（有料）：リセットキーを購入し、デスクトップエージェントに入力し、WiFiまたはUSB経由のSNMPで廃インクカウンターをゼロにリセットいたします。

本サービスは、SNMP（Simple Network Management Protocol）という標準的で公開されたネットワークプロトコルを使用してプリンターと通信いたします。当社は、デジタル著作権管理（DRM）や技術的保護手段にアクセス、変更、または回避することはございません。

当社は、サポートするプリンターモデル、機能、技術仕様を含め、本サービスのあらゆる側面を事前の通知や補償なしにいつでも変更、停止、または中止する権利を留保いたします。

4. アカウントの作成とセキュリティ

有料機能へのアクセスには、メールアドレスとパスワード、またはGoogle Sign-Inを使用してアカウントを作成する必要がございます。ユーザーは、提供する情報が正確、完全、かつ最新であることを保証いたします。

ユーザーは、認証情報の機密性を維持し、購入を含むアカウント上で行われるすべての活動について、全責任を負うものとします。不正アクセスの疑いがある場合、ユーザーはアプリ内サポートモジュールを通じて直ちに当社に通知しなければなりません。

当社は、詐欺、不正使用、または本規約違反の疑いがある場合を含め、独自の裁量により、通知や補償なしにアカウントを拒否、停止、または終了する権利を留保いたします。

5. 料金と支払い

5.1. 料金

リセットキーは1回限りの購入として販売されます（サブスクリプションではございません）。料金はウェブサイト上でユーロ（EUR）で表示されます。決済プロセッサーは、チェックアウト時に実勢為替レートで自動的にユーザーの現地通貨に変換いたします。当社は事前の通知なしにいつでも料金を変更する権利を留保いたします。適用される料金は、購入時に表示される料金です。

5.2. 決済処理

決済はStripe, Inc.により安全に処理されます。当社はクレジットカード番号や決済認証情報を保存、処理、またはアクセスすることはございません。購入を行うことにより、ユーザーはStripeの利用規約にも同意するものとします。当社はいつでも決済プロセッサーを変更することができます。

5.3. 請求書と税金

各購入に対してPDF請求書が自動的に生成され、ユーザーのダッシュボードで利用可能になります。請求書には、ユーザーの所在地に基づいて計算された該当するVAT（付加価値税）が含まれます：フランスの場合はフランスVAT、その他のEU加盟国の場合はEUワンストップショップ（OSS）VAT、非EU諸国の場合はVAT免除（Article 259 B du CGI）。ユーザーは、各管轄区域で適用される追加の現地税について責任を負うものとします。

6. 撤回権と返金ポリシー

6.1. 撤回権の放棄

リセットキーは、非有形媒体で提供されるデジタルコンテンツです。購入を完了することにより、ユーザーは以下を明示的に認識し、同意するものとします：

デジタルコンテンツは支払い後直ちに提供されること。
デジタルコンテンツの履行がユーザーの事前の明示的同意をもって開始され、これにより撤回権を失うことを認識した上で、フランス消費者法典第L221-28条第13号およびEU指令2011/83/EU第16条(m)に規定される14日間の撤回権を明示的に放棄すること。

6.2. 任意の返金ポリシー

上記の放棄にもかかわらず、当社は契約上の義務、法的権利、または将来の請求に対する先例を構成しない商業上の配慮として、以下の返金ポリシーを任意で提供いたします：

未使用のキー、購入後14日以内：ダッシュボードの「返金リクエスト」ボタンによる全額返金。
購入前に検出されなかったファームウェア非互換性：ユーザーのプリンターファームウェアがリセットをブロックし、無料診断ツールが購入前にこの非互換性を検出できなかった場合、リクエストに応じて全額返金。
使用済みキー：リセットキーがリセットの成功に使用された場合、デジタルサービスが完全かつ不可逆的に実行されたため、返金はできません。
部分的なリセットまたは失敗：本サービスに起因する技術的問題（ファームウェアのブロックやネットワークの問題ではない）によりリセットが失敗した場合、当社は独自の裁量により、代替キーまたは返金を提供いたします。

返金はStripeを通じて元の支払い方法に5〜10営業日以内に処理されます。当社は、不正使用、詐欺、または度重なる返金リクエストの疑いがある場合、返金を拒否する権利を留保いたします。

7. ユーザーの義務と保証

本サービスを使用することにより、ユーザーは以下を表明し、保証するものとします：

本サービスを使用するプリンターの所有者であるか、サービスを行う法的権限を有していること。
廃インクカウンターのリセットは、インクパッドの物理的なメンテナンスや交換に代わるものではないことを理解していること。パッドが物理的に飽和している場合、インクの漏出によりプリンターや周囲の物品が損傷するリスクがございます。ユーザーは、プリンターの物理的な状態とメンテナンスについて、完全かつ唯一の責任を負うものとします。
デスクトップエージェントまたは本サービスに組み込まれたSNMPキー、リセットプロトコル、独自アルゴリズム、その他の営業秘密のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または抽出を試みないこと。
リセットキーを第三者と共有、再販、配布、サブライセンス、または譲渡しないこと。
違法、詐欺的、濫用的、または適用法令に違反する目的で本サービスを使用しないこと。
自動化ツール、スクリプト、ボット、またはスクレイパーを使用して本サービスにアクセスまたは対話しないこと。
免責事項の第3項に詳述されている物理的なインクパッドの警告を読み、理解し、関連するリスクを受け入れていること。

8. 知的財産権と営業秘密

本サービスのすべての要素（ソフトウェア、ソースコード、オブジェクトコード、アルゴリズム、SNMPキーおよびリセット構成、ウェブサイトコンテンツ、デスクトップエージェント、文書、ロゴ、商標、ユーザーインターフェースデザインを含むがこれらに限定されない）は、当社の独占的な知的財産であり、フランスおよび国際知的財産法により保護されております。

各プリンターモデルのSNMPキー（readKey、writeKey）およびリセット構成は、EU指令2016/943およびフランス法律第2018-670号の意味における営業秘密に該当します。これらの営業秘密への不正アクセス、抽出、開示、または使用は犯罪行為に該当し、民事および刑事訴訟の対象となる可能性がございます。

ユーザーには、デスクトップエージェントをその意図された目的のためにのみ使用する限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスが付与されます。このライセンスは知的財産権を一切移転するものではございません。

9. 責任の制限

9.1. 手段の義務

本サービスは「現状のまま」かつ「利用可能な状態で」提供されます。当社は結果の義務ではなく、手段の義務のみを負います。当社は、すべてのプリンターモデル、ファームウェアバージョン、またはネットワーク構成でリセットが成功することを保証するものではございません。

9.2. 免責事項

当社は、以下に起因するまたは関連する損害、損失、または請求について責任を負いません：

ユーザーの購入後にEpsonまたは第三者によるファームウェアの更新がリセットをブロックした場合。
飽和したインクパッド、インクの漏出、またはユーザーがプリンターのメンテナンスを怠ったことによるプリンター、財産、その他の機器への物理的な損害。
ユーザーのネットワーク構成、ファイアウォール、ISP制限、オペレーティングシステムの非互換性、または当社の管理外のその他の要因による本サービスの使用不能。
メンテナンス、更新、セキュリティパッチ、または当社の合理的な管理を超えた理由によるサービスの中断。
ユーザーが認証情報を保護しなかったことによるデータの損失、アカウントへの不正アクセス。
本規約に違反する本サービスの使用。
フランス民法典第1218条に定義される不可抗力事由。

9.3. 責任の上限

いかなる場合も、本サービスに起因するまたは関連するあらゆる種類のすべての請求に対する当社の累積総責任額は、請求の原因となった事象に先立つ12か月間にユーザーが当社に実際に支払った総額を超えないものとします。

当社は、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害（利益の損失、データの損失、ビジネス機会の損失、のれんの損失、代替サービスの調達費用、その他の無形の損失を含むがこれらに限定されない）について、いかなる状況においても責任を負いません。

この制限は、適用法が許容する最大限の範囲で適用されます。当社の重過失（faute lourde）または故意の不法行為（dol）の場合、または適用される強行消費者保護法により制限が禁止されている場合は適用されません。

10. 補償

ユーザーは、以下に起因するまたは関連して生じるすべての請求、損害、損失、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）について、当社、その役員、取締役、従業員、および代理人を補償、防御し、損害を与えないことに同意するものとします：

ユーザーによる本サービスの使用または誤用。
ユーザーによる本規約の違反。
ユーザーによる適用法令の違反。
プリンターメーカーからの請求を含む、ユーザーの本サービスの使用に関連する第三者からの請求。
ユーザーがプリンターのインクパッドのメンテナンスを怠ったことによる物理的損害。

11. 個人データ

個人データの収集および処理は、本規約の不可分の一部を構成するプライバシーポリシーに準拠いたします。

12. ユーザー生成コンテンツ

サポートモジュールの使用時に、ユーザーはテキストメッセージやファイル添付を送信することができます。ユーザーはコンテンツの所有権を保持しますが、サポートの提供および本サービスの改善の目的のみで、このコンテンツを使用、保存、処理するための非独占的、世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与するものとします。ユーザーは、自身のコンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証いたします。

13. アカウントの終了

ユーザーは、ダッシュボードの設定ページからいつでもアカウントを削除することができます。削除後：

個人データは90日以内に匿名化または削除されます（法的保存義務が適用される場合を除く）。
リセットキーおよびリセットログは、監査および不正防止の目的で匿名化された形式で保存されます。
請求書はフランス法の要求に従い10年間保存されます（Article L123-22 du Code de commerce）。

当社は、本規約の違反、詐欺の疑い、返金ポリシーの悪用、本サービスのリバースエンジニアリングの試み、またはサービスの完全性やセキュリティを脅かすその他の行為が発生した場合、事前の通知なく直ちにアカウントを停止または終了する権利を留保いたします。

14. サービスの可用性とメンテナンス

当社は本サービスを24時間365日利用可能な状態に維持するよう努めますが、中断のないアクセスを保証するものではございません。定期メンテナンス、更新、緊急セキュリティパッチ、または当社の管理外の要因（ホスティングプロバイダーの障害、DDoS攻撃等）により、本サービスが一時的に利用できなくなることがございます。当社は、そのような中断による損失や不便について責任を負いません。

15. 本規約の変更

当社は本規約をいつでも変更する権利を留保いたします。更新された規約は、新しい「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。ユーザーの権利に影響する重要な変更については、当社は変更の効力発生日の少なくとも15日前に、登録ユーザーにメールで通知するよう合理的な努力を行います。効力発生日以降の本サービスの継続的な使用は、変更された規約の承諾を構成いたします。

16. 譲渡

当社は、ユーザーの事前の同意なく、本規約に基づく権利および義務の一部または全部を第三者に譲渡、移転、または委任することができます（合併、買収、または資産売却の場合を含む）。ユーザーは、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。

17. サポート

本サービスに関するご質問、問題、またはリクエストについては、ダッシュボードからアクセス可能なアプリ内サポートモジュールをご利用ください。こちらが主要かつ推奨される連絡チャネルです。

法的な事項のみ：[JavaScriptを有効にしてください]。

18. 準拠法と紛争解決

本規約はフランス法に準拠し、フランス法に従って解釈されます。

EU法の意味における消費者に該当するユーザーについては、ローマI規則（EC規則第593/2008号）第6条第2項に従い、フランス法に加えて、強行的な現地の消費者保護法が引き続き適用されます。

紛争が発生した場合、当事者は以下のエスカレーション手順に同意するものとします：

友好的解決（義務的）：当事者はまず、相手方への書面通知により友好的に紛争を解決するよう努めるものとします。通知を受けた当事者は、30日以内に解決策を提案するものとします。
調停（消費者には任意）：友好的解決が不成立の場合、EU消費者は認定消費者調停者に紛争を付託することができます。当社は、フランス消費者法典第L612-1条に従い、リクエストに応じて適用される調停者の名前と連絡先をお知らせいたします。EU消費者は、ec.europa.eu/consumers/odrの欧州オンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます。
管轄裁判所：上記の手続きを経ても解決に至らない場合、被告の複数または保証請求にかかわらず、フランス・ボルドー控訴院の管轄区域内の管轄裁判所に専属管轄権が帰属するものとします。

18.2. 集団訴訟または集合訴訟の放棄

適用法が許容する最大限の範囲において、ユーザーは、紛争解決手続きは個人ベースのみで行われ、集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟の一部としては行われないことに同意するものとします。ユーザーは、当社に対する集団訴訟、集団仲裁、またはその他の代表訴訟への参加または提起の権利を放棄するものとします。本放棄が特定の法域で執行不能と判断された場合、この仲裁/集団訴訟条項の全体は分離可能であり、残りの規約の有効性に影響を与えないものとします。

19. 雑則

可分性：本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。無効な条項は、意図された経済的および法的効果に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。
権利放棄なし：当社が本規約のいずれかの条項を行使しないまたは行使を遅延しても、当該条項またはその他の条項の権利放棄とはみなされません。
完全合意：本規約は、プライバシーポリシーおよび免責事項とともに、本サービスの使用に関するユーザーと当社間の完全な合意を構成し、従前または同時のすべての合意、表明、または了解に優先いたします。
第三者リンク：本サービスには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれている場合がございます。当社は、第三者ウェブサイトのコンテンツ、正確性、または慣行について責任を負いません。