Penyangkalan

Terakhir diperbarui: 1 April 2026

1. Identifikasi Hukum (Mentions Légales)

Sesuai dengan Pasal 6 Undang-Undang Prancis No. 2004-575 tanggal 21 Juni 2004 (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique — LCEN):

  • Perusahaan: INTEK CENTER SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
  • Modal saham: €1.000
  • Kantor terdaftar: 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France
  • RCS: Bordeaux 844 849 174
  • SIRET: 844 849 174
  • PPN intra-komunitas: FR02844849174
  • Direktur publikasi: Perwakilan hukum INTEK CENTER SASU
  • Hosting: Google Cloud Platform — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Wilayah pusat data: europe-west1 (Belgia, UE).
  • Kontak: [aktifkan JavaScript]

2. Non-Afiliasi dengan Epson

PrintFix tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, disponsori oleh, dilisensikan oleh, atau dengan cara apa pun secara resmi terhubung dengan Seiko Epson Corporation, Epson America, Inc., atau anak perusahaan, afiliasi, atau perusahaan terkait mereka.

"Epson", "EcoTank", "Expression Home", "Expression Premium", "WorkForce", "Stylus", dan semua nama produk serta nomor model terkait adalah merek dagang terdaftar dari Seiko Epson Corporation. Merek dagang ini digunakan di situs web ini semata-mata untuk tujuan mengidentifikasi produk yang kompatibel (penggunaan wajar nominatif). Penggunaan ini tidak menyiratkan dukungan, afiliasi, atau sponsor apa pun.

PrintFix adalah alat perbaikan pihak ketiga yang independen. Perusahaan tidak memiliki hubungan kontraktual, komersial, atau teknis dengan Seiko Epson Corporation.

3. Hak untuk Memperbaiki — Kerangka Hukum

PrintFix adalah alat perbaikan yang memungkinkan konsumen untuk menggunakan hak untuk memperbaiki mereka. Legalitas mereset penghitung waste ink printer didukung oleh teks hukum dan preseden berikut:

3.1. Uni Eropa

  • Arahan UE 2024/1799 (Hak untuk Memperbaiki) — Melarang produsen memberlakukan hambatan perangkat lunak yang mencegah konsumen memperbaiki produk mereka sendiri. Berlaku di semua negara anggota UE.
  • Arahan UE 2019/771 (Penjualan Barang) — Mengharuskan barang tetap berfungsi dan dapat diperbaiki. Penghitung perangkat lunak yang secara artifisial membatasi masa pakai produk dapat melanggar persyaratan kesesuaian.

3.2. Prancis

  • Pasal L441-2 Kode Konsumen Prancis — Melarang keusangan terencana ("obsolescence programmée"), yang didefinisikan sebagai penggunaan teknik yang secara sengaja mempersingkat masa pakai produk. Dapat dihukum hingga 2 tahun penjara dan denda €300.000.
  • HOP v. Epson (2017) — Asosiasi Prancis Halte à l'Obsolescence Programmée mengajukan pengaduan pidana terhadap Epson France atas keusangan terencana terkait praktik penghitung waste ink-nya. Investigasi sedang berlangsung.

3.3. Amerika Serikat

  • Lexmark International v. Static Control Components (6th Cir., 2004) — Menetapkan bahwa penghitung dan chip mikro printer tidak dilindungi oleh hak cipta atau ketentuan anti-pengelakan DMCA.
  • Impression Products v. Lexmark International (Mahkamah Agung AS, 2017) — Mengonfirmasi bahwa hak paten habis setelah penjualan pertama; produsen tidak dapat membatasi cara penggunaan produk pasca-pembelian.
  • Penyelesaian gugatan kolektif Epson (2025) — Epson setuju membayar sekitar $900 juta untuk menyelesaikan klaim terkait praktik penghitung waste ink di Amerika Serikat.

3.4. Dasar Teknis

PrintFix berkomunikasi dengan printer menggunakan SNMP (Simple Network Management Protocol), protokol manajemen jaringan standar, publik, terdokumentasi secara terbuka, dan digunakan secara luas (RFC 1157, 1990). Printer Epson mengekspos antarmuka SNMP mereka secara sukarela di jaringan lokal tanpa autentikasi. Perusahaan tidak melewati, mengelak, atau mengalahkan kontrol akses, enkripsi, atau mekanisme manajemen hak digital apa pun. Pengguna mengakses printer mereka sendiri di jaringan lokal mereka sendiri.

4. Peringatan Bantalan Tinta Fisik

PENTING: Mereset penghitung waste ink TIDAK menghilangkan tinta dari bantalan waste ink fisik di dalam printer Anda.

Penghitung waste ink adalah estimasi perangkat lunak tentang berapa banyak tinta yang telah diserap oleh bantalan internal selama siklus pembersihan. Mereset penghitung ini ke nol hanya mengubah nilai perangkat lunak — tidak memengaruhi kondisi fisik bantalan.

Risiko jika bantalan secara fisik sudah jenuh:

  • Tinta dapat meluap dari bantalan, menyebabkan kebocoran di dalam printer atau ke permukaan di sekitarnya.
  • Tumpahan tinta dapat menyebabkan kerusakan permanen pada komponen internal (papan sirkuit, kepala cetak).
  • Tinta dapat menodai pakaian, furnitur, atau properti lainnya.

Rekomendasi:

  • Setelah 2-3 kali reset penghitung, periksakan atau ganti bantalan tinta oleh teknisi yang berkualifikasi.
  • Alternatifnya, pasang kit tangki waste ink eksternal, yang mengalihkan waste ink ke luar bodi printer, menghilangkan risiko tumpahan.
  • Pantau tanda-tanda akumulasi tinta (bau tinta, tinta yang terlihat di bawah printer).

Pengguna menanggung tanggung jawab penuh dan tunggal atas kondisi fisik, perawatan, dan keamanan printer mereka. Perusahaan menolak semua tanggung jawab atas kerusakan fisik yang diakibatkan oleh bantalan tinta yang jenuh.

5. Kompatibilitas Firmware

Epson secara berkala merilis pembaruan firmware yang dapat memblokir akses SNMP yang diperlukan untuk reset penghitung waste ink. Alat diagnostik PrintFix memeriksa kompatibilitas firmware sebelum pembelian.

Namun:

  • Perusahaan tidak menjamin kompatibilitas dengan versi firmware yang dirilis setelah tanggal pembelian Pengguna.
  • Pengguna sangat disarankan untuk menonaktifkan pembaruan firmware otomatis pada printer Epson mereka untuk menjaga kompatibilitas reset.
  • Jika pembaruan firmware membuat reset tidak mungkin dilakukan setelah pembelian tetapi sebelum penggunaan, Pengguna dapat meminta pengembalian dana (lihat Ketentuan Layanan, Bagian 6.2).
  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keputusan pembaruan firmware Epson atau dampaknya terhadap alat pihak ketiga.

6. Batasan Layanan

  • Hanya Epson: PrintFix hanya mendukung printer inkjet Epson. Canon, HP, Brother, dan merek lain menggunakan protokol yang secara fundamental berbeda dan tidak kompatibel.
  • Hanya WiFi: Printer harus berada di jaringan WiFi lokal yang sama dengan komputer yang menjalankan agen desktop. USB, Bluetooth, dan pencetakan cloud tidak didukung.
  • Pembatasan jaringan: Jaringan perusahaan, VPN, firewall, dan beberapa konfigurasi router dapat memblokir SNMP (port UDP 161). Perusahaan tidak dapat menyediakan pemecahan masalah jaringan.
  • Batasan model: Tidak semua model Epson didukung. Daftar model yang didukung tersedia di /supported-printers dan dapat berubah kapan saja.
  • Tingkat keberhasilan: Meskipun reset berhasil dalam sebagian besar kasus pada firmware yang kompatibel, Perusahaan tidak menjamin tingkat keberhasilan 100%.

7. Tanpa Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, tersirat, maupun berdasarkan undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, non-pelanggaran, atau keakuratan. Perusahaan tidak menjamin bahwa:

  • Reset akan berhasil pada setiap model printer atau versi firmware.
  • Layanan akan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan.
  • Pembacaan diagnostik akan 100% akurat (bergantung pada respons SNMP internal printer).
  • Layanan akan kompatibel dengan pembaruan firmware Epson di masa mendatang.

8. Kontak

Untuk pertanyaan, masalah, atau permintaan dukungan apa pun, gunakan modul dukungan dalam aplikasi (saluran yang diutamakan).

Untuk masalah hukum: [aktifkan JavaScript].