सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 1 अप्रैल 2026

1. प्रस्तावना

INTEK CENTER SASU ("कंपनी"), बोर्दो वाणिज्य और कंपनी रजिस्टर (RCS) में संख्या 844 849 174 के अंतर्गत पंजीकृत, जिसका पंजीकृत कार्यालय 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France में स्थित है, printfix.app ("सेवा") पर उपलब्ध PrintFix सेवा का संचालन करती है।

सेवा Epson प्रिंटर वेस्ट इंक काउंटर के लिए डायग्नोस्टिक और रीसेट उपकरण प्रदान करती है। इसमें एक मार्केटिंग वेबसाइट, एक क्लाइंट डैशबोर्ड और एक डेस्कटॉप एजेंट एप्लिकेशन शामिल है। पूर्ण कानूनी पहचान हमारे अस्वीकरण एवं कानूनी सूचनाएँ पृष्ठ पर उपलब्ध है।

खाता बनाकर, डेस्कटॉप एजेंट डाउनलोड करके, या खरीदारी करके, उपयोगकर्ता इन सेवा शर्तों को पूर्ण रूप से, बिना किसी आरक्षण के स्वीकार करता है। यदि उपयोगकर्ता सहमत नहीं है, तो उन्हें सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2. परिभाषाएँ

  • सेवा: PrintFix प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें printfix.app पर वेबसाइट, क्लाइंट डैशबोर्ड, डेस्कटॉप एजेंट, सभी संबंधित API और कोई भी भविष्य के एप्लिकेशन या सुविधाएँ शामिल हैं।
  • रीसेट कुंजी (Reset Key): एक अद्वितीय डिजिटल उत्पाद (प्रारूप PF-XXXX-XXXX-XXXX) जो उपयोगकर्ता द्वारा खरीदा जाता है और संगत Epson प्रिंटरों पर एक या अधिक वेस्ट इंक काउंटर रीसेट सक्षम करता है।
  • डेस्कटॉप एजेंट: उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर स्थापित PrintFix एप्लिकेशन जो SNMP प्रोटोकॉल का उपयोग करके WiFi या USB के माध्यम से Epson प्रिंटरों के साथ संवाद करता है।
  • खाता: उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत स्थान, क्रेडेंशियल द्वारा सुरक्षित, जो खरीदी गई कुंजियों, चालानों, सहायता और खाता सेटिंग्स तक पहुँच प्रदान करता है।
  • उपयोगकर्ता: कोई भी प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति जो सेवा तक पहुँचता है या उसका उपयोग करता है, चाहे उसने खाता बनाया हो या नहीं।

3. सेवा विवरण

PrintFix उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित की अनुमति देता है:

  • डायग्नोस्टिक (निःशुल्क): डेस्कटॉप एजेंट डाउनलोड करें, स्थानीय नेटवर्क पर Epson प्रिंटर खोजें, और वर्तमान वेस्ट इंक काउंटर स्तर पढ़ें।
  • ट्रायल रीसेट (निःशुल्क, एक बार): प्रति प्रिंटर सीरियल नंबर एक बार, एक प्रिंटर पर वेस्ट इंक काउंटर को लगभग 90% तक रीसेट करें।
  • पूर्ण रीसेट (सशुल्क): एक रीसेट कुंजी खरीदें, उसे डेस्कटॉप एजेंट में दर्ज करें, और WiFi या USB पर SNMP के माध्यम से वेस्ट इंक काउंटर को शून्य पर रीसेट करें।

सेवा SNMP (Simple Network Management Protocol) का उपयोग करके प्रिंटरों के साथ संवाद करती है, जो एक मानक, सार्वजनिक और खुले तौर पर प्रलेखित नेटवर्क प्रोटोकॉल है। कंपनी किसी भी डिजिटल अधिकार प्रबंधन (DRM) या तकनीकी सुरक्षा उपाय तक पहुँच, संशोधन या उसे दरकिनार नहीं करती है।

कंपनी किसी भी समय सेवा के किसी भी पहलू को संशोधित, निलंबित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसमें समर्थित प्रिंटर मॉडल, सुविधाएँ या तकनीकी विशिष्टताएँ शामिल हैं, बिना पूर्व सूचना या क्षतिपूर्ति के।

4. खाता निर्माण और सुरक्षा

सशुल्क सुविधाओं तक पहुँचने के लिए ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके, या Google साइन-इन के माध्यम से खाता बनाना आवश्यक है। उपयोगकर्ता गारंटी देता है कि प्रदान की गई जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतित है।

उपयोगकर्ता अपने क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों, जिसमें खरीदारी भी शामिल है, के लिए पूर्ण रूप से जिम्मेदार है। संदिग्ध अनधिकृत पहुँच की स्थिति में, उपयोगकर्ता को इन-ऐप सहायता मॉड्यूल के माध्यम से कंपनी को तुरंत सूचित करना चाहिए।

कंपनी अपने एकमात्र विवेक से, बिना सूचना या क्षतिपूर्ति के, किसी भी खाते को अस्वीकार, निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, विशेष रूप से संदिग्ध धोखाधड़ी, दुरुपयोग, या इन शर्तों के उल्लंघन के मामलों में।

5. मूल्य निर्धारण और भुगतान

5.1. मूल्य निर्धारण

रीसेट कुंजियाँ एकमुश्त खरीद (कोई सदस्यता नहीं) के रूप में बेची जाती हैं। कीमतें वेबसाइट पर यूरो (EUR) में प्रदर्शित होती हैं। भुगतान प्रोसेसर चेकआउट पर प्रचलित विनिमय दर पर राशि को स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता की स्थानीय मुद्रा में परिवर्तित कर देता है। कंपनी बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय कीमतें संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। लागू मूल्य वह है जो खरीद के समय प्रदर्शित होता है।

5.2. भुगतान प्रसंस्करण

भुगतान Stripe, Inc. द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। कंपनी क्रेडिट कार्ड नंबर या भुगतान क्रेडेंशियल को संग्रहीत, संसाधित या उन तक पहुँच नहीं रखती है। खरीदारी करके, उपयोगकर्ता Stripe की सेवा शर्तों से भी सहमत होता है। कंपनी किसी भी समय भुगतान प्रोसेसर बदल सकती है।

5.3. चालान और कर

प्रत्येक खरीद के लिए स्वचालित रूप से एक PDF चालान उत्पन्न होता है और उपयोगकर्ता के डैशबोर्ड में उपलब्ध होता है। चालानों में उपयोगकर्ता के स्थान के आधार पर लागू VAT शामिल है: फ़्रांस के लिए फ़्रांसीसी VAT, अन्य EU सदस्य देशों के लिए EU वन-स्टॉप-शॉप (OSS) VAT, या गैर-EU देशों के लिए VAT-मुक्त (Article 259 B du CGI)। उपयोगकर्ता अपने क्षेत्राधिकार में लागू किसी भी अतिरिक्त स्थानीय करों के लिए जिम्मेदार है।

6. वापसी का अधिकार और धनवापसी नीति

6.1. वापसी के अधिकार का त्याग

रीसेट कुंजियाँ गैर-मूर्त माध्यम पर आपूर्ति की गई डिजिटल सामग्री हैं। खरीदारी पूरी करके, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है और सहमति देता है कि:

  • डिजिटल सामग्री भुगतान के तुरंत बाद उपलब्ध करा दी जाती है;
  • उपयोगकर्ता फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28 13° और EU निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) द्वारा प्रदान किए गए 14-दिवसीय वापसी के अधिकार को स्पष्ट रूप से त्यागता है, क्योंकि डिजिटल सामग्री का निष्पादन उपयोगकर्ता की पूर्व स्पष्ट सहमति और इस स्वीकृति के साथ शुरू हो गया है कि वे इस प्रकार अपने वापसी के अधिकार को खो देते हैं।

6.2. स्वैच्छिक धनवापसी नीति

उपरोक्त त्याग के बावजूद, कंपनी स्वेच्छा से निम्नलिखित धनवापसी नीति प्रदान करती है एक वाणिज्यिक सद्भावना के रूप में, जो संविदात्मक दायित्व, कानूनी अधिकार, या भविष्य के दावों के लिए पूर्ववर्ती नहीं है:

  • अप्रयुक्त कुंजी, खरीद के 14 दिनों के भीतर: डैशबोर्ड में "धनवापसी का अनुरोध करें" बटन के माध्यम से पूर्ण धनवापसी।
  • खरीद से पहले पता न चली फ़र्मवेयर असंगतता: यदि उपयोगकर्ता के प्रिंटर का फ़र्मवेयर रीसेट को अवरुद्ध करता है और निःशुल्क डायग्नोस्टिक टूल ने खरीद से पहले इस असंगतता का पता लगाने में विफल रहा, तो अनुरोध पर पूर्ण धनवापसी।
  • प्रयुक्त कुंजी: एक बार रीसेट कुंजी का उपयोग सफल रीसेट करने के लिए किया जा चुका हो, तो कोई धनवापसी संभव नहीं है, क्योंकि डिजिटल सेवा पूर्ण और अपरिवर्तनीय रूप से निष्पादित हो चुकी है।
  • आंशिक रीसेट या विफलता: यदि सेवा के कारण तकनीकी समस्या (फ़र्मवेयर अवरोधन या नेटवर्क समस्याओं के अलावा) से रीसेट विफल हो जाता है, तो कंपनी अपने एकमात्र विवेक से या तो प्रतिस्थापन कुंजी या धनवापसी प्रदान करेगी।

धनवापसी Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर 5-10 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित की जाती है। कंपनी संदिग्ध दुरुपयोग, धोखाधड़ी, या बार-बार धनवापसी अनुरोधों के मामले में धनवापसी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

7. उपयोगकर्ता के दायित्व और गारंटियाँ

सेवा का उपयोग करके, उपयोगकर्ता प्रतिनिधित्व करता है और गारंटी देता है कि:

  • वे उस प्रिंटर के मालिक हैं, या उस प्रिंटर की सर्विसिंग के लिए कानूनी प्राधिकरण रखते हैं, जिस पर वे सेवा का उपयोग करते हैं।
  • वे समझते हैं कि वेस्ट इंक काउंटर को रीसेट करना इंक पैड के भौतिक रखरखाव या प्रतिस्थापन का विकल्प नहीं है। यदि पैड भौतिक रूप से संतृप्त हैं, तो इंक अतिप्रवाह का जोखिम है जो प्रिंटर या आसपास की संपत्ति को नुकसान पहुँचा सकता है। उपयोगकर्ता अपने प्रिंटर की भौतिक स्थिति और रखरखाव की पूर्ण और एकमात्र जिम्मेदारी वहन करता है।
  • वे डेस्कटॉप एजेंट या सेवा में एम्बेडेड SNMP कुंजियों, रीसेट प्रोटोकॉल, स्वामित्व एल्गोरिदम, या किसी अन्य व्यापार रहस्य को रिवर्स-इंजीनियर, डिकंपाइल, डिसअसेंबल, या निकालने का प्रयास नहीं करेंगे।
  • वे तृतीय पक्षों को रीसेट कुंजियाँ साझा, पुनर्विक्रय, वितरित, उप-लाइसेंस या हस्तांतरित नहीं करेंगे।
  • वे सेवा का उपयोग किसी भी अवैध, धोखाधड़ीपूर्ण, दुरुपयोगात्मक उद्देश्य के लिए या किसी भी लागू कानून या विनियम के उल्लंघन में नहीं करेंगे।
  • वे सेवा तक पहुँचने या उसके साथ इंटरैक्ट करने के लिए स्वचालित उपकरणों, स्क्रिप्ट, बॉट्स या स्क्रेपर्स का उपयोग नहीं करेंगे।
  • उन्होंने हमारे अस्वीकरण के खंड 3 में विस्तृत भौतिक इंक पैड चेतावनी को पढ़ और समझ लिया है और संबंधित जोखिमों को स्वीकार करते हैं।

8. बौद्धिक संपदा और व्यापार रहस्य

सेवा के सभी तत्व — जिसमें सॉफ़्टवेयर, स्रोत कोड, ऑब्जेक्ट कोड, एल्गोरिदम, SNMP कुंजियाँ और रीसेट कॉन्फ़िगरेशन, वेबसाइट सामग्री, डेस्कटॉप एजेंट, दस्तावेज़ीकरण, लोगो, ट्रेडमार्क और यूज़र इंटरफ़ेस डिज़ाइन शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं — कंपनी की विशेष बौद्धिक संपदा हैं और फ़्रांसीसी और अंतर्राष्ट्रीय बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं।

SNMP कुंजियाँ (readKey, writeKey) और प्रत्येक प्रिंटर मॉडल के लिए रीसेट कॉन्फ़िगरेशन EU निर्देश 2016/943 और फ़्रांसीसी कानून संख्या 2018-670 के अर्थ में व्यापार रहस्य हैं। इन व्यापार रहस्यों की कोई भी अनधिकृत पहुँच, निष्कर्षण, प्रकटीकरण या उपयोग एक आपराधिक अपराध है और इसके परिणामस्वरूप दीवानी और आपराधिक कार्यवाही हो सकती है।

उपयोगकर्ता को डेस्कटॉप एजेंट का उपयोग केवल उसके इच्छित उद्देश्य के लिए करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस दिया गया है। यह लाइसेंस किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार का हस्तांतरण नहीं करता है।

9. दायित्व की सीमा

9.1. साधनों का दायित्व

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" प्रदान की जाती है। कंपनी केवल साधनों के दायित्व से बंधी है, परिणाम के दायित्व से नहीं। कंपनी इस बात की गारंटी नहीं देती कि सभी प्रिंटर मॉडलों, फ़र्मवेयर संस्करणों या नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट सफल होगा।

9.2. दायित्व का बहिष्करण

कंपनी निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित किसी भी क्षति, हानि या दावे के लिए उत्तरदायी नहीं होगी:

  • Epson या किसी तृतीय पक्ष द्वारा फ़र्मवेयर अपडेट जो उपयोगकर्ता की खरीद के बाद रीसेट को अवरुद्ध करता है।
  • संतृप्त इंक पैड, इंक अतिप्रवाह, या उपयोगकर्ता द्वारा अपने प्रिंटर का रखरखाव न करने के कारण प्रिंटर, संपत्ति या किसी अन्य उपकरण को भौतिक क्षति।
  • उपयोगकर्ता के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, फ़ायरवॉल, ISP प्रतिबंधों, ऑपरेटिंग सिस्टम असंगतता, या कंपनी के नियंत्रण से बाहर किसी अन्य कारक के कारण सेवा का उपयोग करने में असमर्थता।
  • रखरखाव, अपडेट, सुरक्षा पैच, या कंपनी के उचित नियंत्रण से परे किसी भी कारण से सेवा में रुकावट।
  • उपयोगकर्ता द्वारा अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित करने में विफलता के परिणामस्वरूप डेटा की हानि, उपयोगकर्ता के खाते तक अनधिकृत पहुँच।
  • इन शर्तों के उल्लंघन में सेवा का कोई भी उपयोग।
  • फ़्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 द्वारा परिभाषित अप्रत्याशित घटनाएँ (force majeure)।

9.3. दायित्व की सीमा

किसी भी स्थिति में, सेवा से उत्पन्न या संबंधित सभी प्रकार के दावों के लिए कंपनी की कुल संचयी देनदारी, दावे को जन्म देने वाली घटना से पूर्व बारह (12) महीनों में उपयोगकर्ता द्वारा कंपनी को वास्तव में भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।

कंपनी किसी भी परिस्थिति में किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: लाभ की हानि, डेटा की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, सद्भावना की हानि, वैकल्पिक सेवाओं की खरीद की लागत, या कोई अन्य अमूर्त हानि।

यह सीमा लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्णतम सीमा तक लागू होती है। यह कंपनी की घोर लापरवाही (faute lourde) या जानबूझकर किए गए कदाचार (dol) के मामले में, या जहाँ लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा सीमा निषिद्ध है, लागू नहीं होती।

10. क्षतिपूर्ति

उपयोगकर्ता कंपनी, उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित किसी भी और सभी दावों, क्षतियों, हानियों, देनदारियों, लागतों और व्ययों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत होता है:

  • उपयोगकर्ता द्वारा सेवा का उपयोग या दुरुपयोग।
  • उपयोगकर्ता द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन।
  • उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन।
  • उपयोगकर्ता द्वारा सेवा के उपयोग से संबंधित किसी तृतीय पक्ष द्वारा कोई भी दावा, जिसमें प्रिंटर निर्माताओं के दावे शामिल हैं।
  • उपयोगकर्ता द्वारा अपने प्रिंटर के इंक पैड का रखरखाव न करने के परिणामस्वरूप भौतिक क्षति।

11. व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है, जो इन शर्तों का अभिन्न भाग है।

12. उपयोगकर्ता-जनित सामग्री

सहायता मॉड्यूल का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता टेक्स्ट संदेश और फ़ाइल अटैचमेंट जमा कर सकता है। उपयोगकर्ता अपनी सामग्री का स्वामित्व बनाए रखता है लेकिन कंपनी को इस सामग्री का उपयोग, संग्रहण और प्रसंस्करण केवल सहायता प्रदान करने और सेवा में सुधार के उद्देश्य से करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करता है। उपयोगकर्ता गारंटी देता है कि उनकी सामग्री किसी तृतीय-पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती है।

13. खाता समाप्ति

उपयोगकर्ता डैशबोर्ड में सेटिंग्स पृष्ठ से किसी भी समय अपना खाता हटा सकता है। हटाने पर:

  • व्यक्तिगत डेटा 90 दिनों के भीतर गुमनाम या हटा दिया जाता है (सिवाय जहाँ कानूनी प्रतिधारण लागू होता है)।
  • रीसेट कुंजियाँ और रीसेट लॉग ऑडिट और धोखाधड़ी रोकथाम के उद्देश्यों के लिए गुमनाम रूप में संरक्षित रहते हैं।
  • चालान फ़्रांसीसी कानून (Article L123-22 du Code de commerce) द्वारा आवश्यक 10 वर्षों तक रखे जाते हैं।

कंपनी निम्नलिखित मामलों में बिना पूर्व सूचना के किसी भी खाते को तुरंत निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है: इन शर्तों का उल्लंघन, संदिग्ध धोखाधड़ी, धनवापसी नीति का दुरुपयोग, सेवा को रिवर्स-इंजीनियर करने का प्रयास, या कोई अन्य व्यवहार जो सेवा की अखंडता या सुरक्षा को खतरे में डालता है।

14. सेवा उपलब्धता और रखरखाव

कंपनी सेवा को 24/7 उपलब्ध रखने का प्रयास करती है लेकिन निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देती। अनुसूचित रखरखाव, अपडेट, आपातकालीन सुरक्षा पैच, या कंपनी के नियंत्रण से बाहर के कारकों (होस्टिंग प्रदाता आउटेज, DDoS हमले, आदि) के कारण सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती है। ऐसी रुकावटों से होने वाली किसी भी हानि या असुविधा के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

15. इन शर्तों में संशोधन

कंपनी किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। अद्यतन शर्तें एक नई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएँगी। उपयोगकर्ता के अधिकारों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, कंपनी परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 15 दिन पहले पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा सूचित करने का उचित प्रयास करेगी। प्रभावी तिथि के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

16. हस्तांतरण

कंपनी उपयोगकर्ता की पूर्व सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को किसी तृतीय पक्ष को (विलय, अधिग्रहण, या परिसंपत्तियों की बिक्री की स्थिति में सहित) सौंप, हस्तांतरित या प्रत्यायोजित कर सकती है। उपयोगकर्ता कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को सौंप या हस्तांतरित नहीं कर सकता।

17. सहायता

सेवा से संबंधित किसी भी प्रश्न, समस्या या अनुरोध के लिए, उपयोगकर्ता को डैशबोर्ड से उपलब्ध इन-ऐप सहायता मॉड्यूल का उपयोग करना चाहिए। यह प्राथमिक और पसंदीदा संचार चैनल है।

केवल कानूनी मामलों के लिए: [JavaScript सक्षम करें]।

18. शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें फ़्रांसीसी कानून द्वारा शासित और उसके अनुसार व्याख्यायित हैं।

EU कानून के अर्थ में उपभोक्ता के रूप में योग्य उपयोगकर्ताओं के लिए, विनियम (EC) संख्या 593/2008 (Rome I) के अनुच्छेद 6(2) के अनुसार, अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून फ़्रांसीसी कानून के अतिरिक्त लागू होते रहते हैं।

विवाद की स्थिति में, पक्ष निम्नलिखित वृद्धि प्रक्रिया से सहमत हैं:

  1. सौहार्दपूर्ण समाधान (अनिवार्य): पक्ष सबसे पहले दूसरे पक्ष को लिखित सूचना द्वारा विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेंगे। प्रत्युत्तरदाता पक्ष के पास समाधान प्रस्तावित करने के लिए 30 दिन होंगे।
  2. मध्यस्थता (उपभोक्ताओं के लिए वैकल्पिक): यदि सौहार्दपूर्ण समाधान विफल होता है, तो EU उपभोक्ता विवाद को प्रमाणित उपभोक्ता मध्यस्थ के पास भेज सकते हैं। कंपनी फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L612-1 के अनुसार, अनुरोध पर लागू मध्यस्थ का नाम और संपर्क विवरण संप्रेषित करेगी। EU उपभोक्ता ec.europa.eu/consumers/odr पर यूरोपीय ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं।
  3. अधिकार क्षेत्र: यदि उपरोक्त प्रक्रियाओं के माध्यम से कोई समाधान नहीं हो पाता, तो बोर्दो अपील न्यायालय, फ़्रांस के अधिकार क्षेत्र के भीतर सक्षम न्यायालयों को विशेष अधिकार क्षेत्र प्रदान किया जाता है, प्रतिवादियों की बहुलता या वारंटी दावों की परवाह किए बिना।

18.2. सामूहिक या प्रतिनिधि कार्यवाही का त्याग

लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्णतम सीमा तक, उपयोगकर्ता सहमत होता है कि कोई भी विवाद समाधान कार्यवाही केवल व्यक्तिगत आधार पर आयोजित की जाएगी, और किसी भी सामूहिक, समेकित, या प्रतिनिधि कार्रवाई के भाग के रूप में नहीं। उपयोगकर्ता कंपनी के विरुद्ध सामूहिक कार्रवाई, सामूहिक मध्यस्थता, या किसी अन्य प्रतिनिधि कार्यवाही में भाग लेने या लाने के अधिकार का त्याग करता है। यदि यह त्याग किसी विशेष क्षेत्राधिकार में अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो इस मध्यस्थता/सामूहिक कार्रवाई प्रावधान की संपूर्णता पृथक्करणीय होगी और शेष शर्तों की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी।

19. विविध

  • पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान सक्षम न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में बने रहेंगे। अमान्य प्रावधान को एक वैध प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा जो अभिप्रेत आर्थिक और कानूनी प्रभाव को सबसे निकटता से प्राप्त करता है।
  • छूट नहीं: इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को लागू करने में कंपनी की विफलता या देरी उस प्रावधान या किसी अन्य प्रावधान की छूट नहीं मानी जाएगी।
  • संपूर्ण अनुबंध: ये शर्तें, गोपनीयता नीति और अस्वीकरण के साथ मिलकर, सेवा के उपयोग के संबंध में उपयोगकर्ता और कंपनी के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं और सभी पूर्व या समकालीन अनुबंधों, प्रतिनिधित्वों या समझौतों का स्थान लेती हैं।
  • तृतीय-पक्ष लिंक: सेवा में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। कंपनी किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की सामग्री, सटीकता, या प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।