मरम्मत का अधिकार और Epson प्रिंटर — आपका प्रिंटर जानबूझकर क्यों बंद होता है

कल्पना करें कि आपने एक कार खरीदी जो 50,000 किलोमीटर के बाद स्टार्ट होने से मना कर दे — इसलिए नहीं कि इंजन खराब हो गया, बल्कि इसलिए कि एक आंतरिक कंप्यूटर ने तय कर लिया कि आपने पर्याप्त ड्राइव कर लिया। मैकेनिक कहता है कार ठीक है। आपको बस एक काउंटर रीसेट करना है। लेकिन निर्माता कहता है कि केवल वे ही कर सकते हैं, एक शुल्क के लिए जो लगभग नई कार की कीमत के बराबर है।

Epson इंकजेट प्रिंटरों के साथ अनिवार्य रूप से यही होता है।

दुनिया भर में लाखों Epson प्रिंटर हर साल काम करना बंद कर देते हैं — किसी हार्डवेयर विफलता के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि प्रिंटर के अंदर एक सॉफ़्टवेयर काउंटर एक प्रीसेट सीमा तक पहुँच जाता है। प्रिंटर स्वयं को लॉक कर लेता है और आपको Epson सपोर्ट से संपर्क करने को कहता है। हार्डवेयर ठीक है। इंक भरी है। लेकिन प्रिंटर प्रिंट करने से मना करता है।

यह नियोजित अप्रचलन है। और अंततः इसे चुनौती दी जा रही है।

नियोजित अप्रचलन क्या है?

नियोजित अप्रचलन एक व्यावसायिक रणनीति है जहाँ उत्पादों को जानबूझकर एक निश्चित अवधि के बाद अप्रचलित या गैर-कार्यात्मक बनाने के लिए डिज़ाइन किया जाता है।

Epson वेस्ट इंक काउंटर उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में नियोजित अप्रचलन के सबसे पारदर्शी उदाहरणों में से एक है। एक काउंटर है। यह ऊपर गिनता है। जब यह एक संख्या तक पहुँचता है, प्रिंटर रुक जाता है। बस।

2025 का Epson मुक़दमा

2025 में, Epson (Seiko Epson Corporation) पर संयुक्त राज्य अमेरिका में समय से पहले प्रिंटर लॉकआउट से संबंधित प्रथाओं के लिए $900 मिलियन का ऐतिहासिक जुर्माना लगाया गया।

मुक़दमे में तर्क दिया गया कि:

1. Epson का वेस्ट इंक काउंटर इंक पैड की स्थिति को सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं करता
2. Epson उपभोक्ताओं को काउंटर के बारे में पर्याप्त सूचना नहीं देता या किफ़ायती रीसेट विकल्प प्रदान नहीं करता
3. काउंटर का उद्देश्य व्यावसायिक है, तकनीकी नहीं
4. यह प्रथा उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत अनुचित व्यावसायिक आचरण है

EU मरम्मत का अधिकार निर्देश (2024/1799)

यूरोपीय संघ ने 2024 में अपनाए गए मरम्मत का अधिकार निर्देश के माध्यम से नियोजित अप्रचलन के विरुद्ध सबसे मज़बूत विधायी रुख अपनाया है।

प्रमुख प्रावधान:

• निर्माताओं को उचित लागत पर मरम्मत विकल्प प्रदान करने होंगे
• उपभोक्ताओं को अपने उपकरणों की मरम्मत का अधिकार है, तृतीय-पक्ष उपकरणों और सेवाओं सहित
• मरम्मत को रोकने वाले सॉफ़्टवेयर लॉक प्रतिबंधित हैं
• विस्तारित उत्पाद जीवनकाल एक लक्ष्य है

विश्वभर में मरम्मत का अधिकार

EU अकेला नहीं है। मरम्मत का अधिकार कानून वैश्विक स्तर पर आगे बढ़ रहा है:

• संयुक्त राज्य अमेरिका — कई राज्यों ने कानून पारित किए हैं
• यूनाइटेड किंगडम — नियम 2021 में पेश किए गए
• ऑस्ट्रेलिया — मज़बूत सुरक्षा की सिफ़ारिश
• भारत — मरम्मत के अधिकार के लिए बढ़ती उपभोक्ता वकालत
• कनाडा — कई प्रांत कानून पर विचार कर रहे हैं

आपके Epson प्रिंटर के लिए इसका क्या मतलब है

1. आपको इसे ठीक करने का कानूनी अधिकार है।
2. यह सॉफ़्टवेयर समस्या है, हार्डवेयर समस्या नहीं।
3. आपको Epson की अनुमति या सर्विस की ज़रूरत नहीं है। PrintFix जैसे तृतीय-पक्ष उपकरण काउंटर रीसेट कर सकते हैं।
4. इसमें लगभग दो मिनट लगते हैं।

PrintFix कैसे मदद करता है

PrintFix विशेष रूप से इस समस्या के समाधान के लिए बनाया गया था:

• मुफ्त में निदान — आपके नेटवर्क को स्कैन करता है, प्रिंटर का पता लगाता है, और बिना किसी लागत के वेस्ट इंक काउंटर स्तर दिखाता है
• काउंटर रीसेट करता है — एक-बार की कुंजी (EUR 4.99 से शुरू) से काउंटर 0% पर वापस
• 60+ Epson मॉडलों पर काम करता है
• Windows, macOS और Linux पर चलता है
• 13 भाषाओं का समर्थन — विश्वभर के उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन

अपने प्रिंटर को ठीक करने से परे आप क्या कर सकते हैं

मरम्मत का अधिकार कानून का समर्थन करें

iFixit, The Repair Association जैसे संगठनों का अनुसरण करें जो मज़बूत मरम्मत कानूनों की वकालत करते हैं।

सोच-समझकर खरीदारी निर्णय लें

नया प्रिंटर खरीदते समय, निर्माता की मरम्मत योग्यता पर शोध करें।

जागरूकता फैलाएँ

बहुत से लोग नहीं जानते कि उनके प्रिंटर की “सर्विस लाइफ का अंत” त्रुटि एक सॉफ़्टवेयर काउंटर है, हार्डवेयर विफलता नहीं।

आपका प्रिंटर खराब नहीं है

वेस्ट इंक काउंटर एक कार्यात्मक डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर लॉक है। आपको इसे हटाने का कानूनी अधिकार है, और दो मिनट में ऐसा करने के उपकरण हैं।

1. PrintFix मुफ्त में डाउनलोड करें
2. अपना वेस्ट इंक स्तर देखने के लिए डायग्नोस्टिक चलाएँ
3. EUR 4.99 से शुरू रीसेट कुंजी प्राप्त करें
4. वापस प्रिंटिंग पर आएँ — और एक पूरी तरह अच्छे प्रिंटर को लैंडफिल से बचाएँ

PrintFix Seiko Epson Corporation से संबद्ध नहीं है। हम मरम्मत के आपके अधिकार का प्रयोग करने के लिए बनाया गया एक स्वतंत्र उपकरण हैं।