Avertissement

1. Identification legale (Mentions legales)

Conformement a l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'economie numerique (LCEN) :

• Societe : INTEK CENTER SASU (Societe par Actions Simplifiee Unipersonnelle)
• Capital social : 1 000 €
• Siege social : 369Q Avenue de Verdun, 33700 Merignac, France
• RCS : Bordeaux 844 849 174
• SIRET : 844 849 174
• TVA intracommunautaire : FR02844849174
• Directeur de la publication : Le representant legal d'INTEK CENTER SASU
• Hebergement : Google Cloud Platform — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Region du centre de donnees : europe-west1 (Belgique, UE).
• Contact : [activer JavaScript]

2. Non-affiliation avec Epson

PrintFix n'est pas affilie a, approuve par, parraine par, licencie par, ni officiellement lie de quelque maniere que ce soit a Seiko Epson Corporation, Epson America, Inc., ni a aucune de leurs filiales, societes affiliees ou societes liees.

« Epson », « EcoTank », « Expression Home », « Expression Premium », « WorkForce », « Stylus » et tous les noms de produits et numeros de modeles associes sont des marques deposees de Seiko Epson Corporation. Ces marques sont utilisees sur ce site web uniquement dans le but d'identifier les produits compatibles (usage nominatif loyal). Cet usage n'implique aucune approbation, affiliation ou parrainage.

PrintFix est un outil de reparation tiers independant. La Societe n'a aucune relation contractuelle, commerciale ou technique avec Seiko Epson Corporation.

3. Droit a la reparation — Cadre juridique

PrintFix est un outil de reparation qui permet aux consommateurs d'exercer leur droit a la reparation. La legalite de la reinitialisation du compteur d'encre usagee d'une imprimante est etayee par les textes juridiques et precedents suivants :

3.1. Union europeenne

• Directive UE 2024/1799 (Droit a la reparation) — Interdit aux fabricants d'imposer des barrieres logicielles empechant les consommateurs de reparer leurs propres produits. S'applique a tous les Etats membres de l'UE.
• Directive UE 2019/771 (Vente de biens) — Exige que les biens restent fonctionnels et reparables. Les compteurs logiciels qui limitent artificiellement la duree de vie des produits peuvent violer les exigences de conformite.

3.2. France

• Article L441-2 du Code de la consommation — Interdit l'obsolescence programmee, definie comme le recours a des techniques par lesquelles la duree de vie d'un produit est deliberement raccourcie. Passible de 2 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende.
• HOP c/ Epson (2017) — L'association francaise Halte a l'Obsolescence Programmee a depose une plainte penale contre Epson France pour obsolescence programmee liee a ses pratiques de compteur d'encre usagee. Enquete en cours.

3.3. Etats-Unis

• Lexmark International c/ Static Control Components (6e Circuit, 2004) — A etabli que les compteurs et puces d'imprimantes ne sont pas proteges par le droit d'auteur ni par les dispositions anti-contournement du DMCA.
• Impression Products c/ Lexmark International (Cour supreme des Etats-Unis, 2017) — A confirme que les droits de brevet sont epuises apres la premiere vente ; les fabricants ne peuvent pas restreindre l'utilisation d'un produit apres l'achat.
• Reglement du recours collectif Epson (2025) — Epson a accepte de payer environ 900 millions de dollars pour regler les reclamations liees a ses pratiques de compteur d'encre usagee aux Etats-Unis.

3.4. Base technique

PrintFix communique avec les imprimantes en utilisant SNMP (Simple Network Management Protocol), un protocole de gestion de reseau standard, public, documente ouvertement et largement utilise (RFC 1157, 1990). Les imprimantes Epson exposent leur interface SNMP volontairement sur le reseau local sans authentification. La Societe ne contourne, ne deroute ni ne defait aucun controle d'acces, chiffrement ou mecanisme de gestion des droits numeriques. L'Utilisateur accede a sa propre imprimante sur son propre reseau local.

4. Avertissement relatif aux tampons absorbeurs d'encre

IMPORTANT : La reinitialisation du compteur d'encre usagee NE retire PAS l'encre des tampons absorbeurs d'encre physiques a l'interieur de votre imprimante.

Le compteur d'encre usagee est une estimation logicielle de la quantite d'encre absorbee par les tampons internes lors des cycles de nettoyage. Reinitialiser ce compteur a zero ne modifie que la valeur logicielle — cela n'affecte pas l'etat physique des tampons.

Risques si les tampons sont physiquement satures :

• L'encre peut deborder des tampons, provoquant des fuites a l'interieur de l'imprimante ou sur les surfaces environnantes.
• Le debordement d'encre peut provoquer des dommages permanents aux composants internes (cartes de circuits, tetes d'impression).
• L'encre peut tacher les vetements, les meubles ou d'autres biens.

Recommandations :

• Apres 2 a 3 reinitialisations du compteur, faites inspecter ou remplacer les tampons absorbeurs d'encre par un technicien qualifie.
• Alternativement, installez un kit de reservoir d'encre usagee externe, qui detourne l'encre usagee en dehors du boitier de l'imprimante, eliminant le risque de debordement.
• Surveillez les signes d'accumulation d'encre (odeur d'encre, encre visible sous l'imprimante).

L'Utilisateur assume l'entiere et seule responsabilite de l'etat physique, de l'entretien et de la securite de son imprimante. La Societe decline toute responsabilite pour les dommages physiques resultant de tampons absorbeurs d'encre satures.

5. Compatibilite du firmware

Epson publie periodiquement des mises a jour de firmware qui peuvent bloquer l'acces SNMP necessaire a la reinitialisation du compteur d'encre usagee. L'outil de diagnostic PrintFix verifie la compatibilite du firmware avant l'achat.

Cependant :

• La Societe ne garantit pas la compatibilite avec les versions de firmware publiees apres la date d'achat de l'Utilisateur.
• Il est fortement conseille aux Utilisateurs de desactiver les mises a jour automatiques du firmware de leur imprimante Epson afin de preserver la compatibilite avec la reinitialisation.
• Si une mise a jour du firmware rend la reinitialisation impossible apres l'achat mais avant l'utilisation, l'Utilisateur peut demander un remboursement (voir Conditions generales d'utilisation, section 6.2).
• La Societe n'est pas responsable des decisions de mise a jour du firmware d'Epson ni de leur impact sur les outils tiers.

6. Limitations du Service

• Epson uniquement : PrintFix prend en charge uniquement les imprimantes jet d'encre Epson. Canon, HP, Brother et les autres marques utilisent des protocoles fondamentalement differents et ne sont pas compatibles.
• WiFi uniquement : L'imprimante doit etre sur le meme reseau WiFi local que l'ordinateur executant l'agent de bureau. USB, Bluetooth et l'impression cloud ne sont pas pris en charge.
• Restrictions reseau : Les reseaux d'entreprise, VPN, pare-feu et certaines configurations de routeur peuvent bloquer SNMP (port UDP 161). La Societe ne peut pas fournir de depannage reseau.
• Limitations de modele : Tous les modeles Epson ne sont pas pris en charge. La liste des modeles pris en charge est disponible a l'adresse /supported-printers et peut changer a tout moment.
• Taux de reussite : Bien que la reinitialisation reussisse dans la grande majorite des cas sur un firmware compatible, la Societe ne garantit pas un taux de reussite de 100 %.

7. Absence de garantie

Le Service est fourni « en l'etat » et « selon disponibilite », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse, implicite ou legale, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualite marchande, d'adequation a un usage particulier, de non-contrefacon ou d'exactitude. La Societe ne garantit pas que :

• La reinitialisation reussira sur chaque modele d'imprimante ou version de firmware.
• Le Service sera ininterrompu, ponctuel, securise ou exempt d'erreurs.
• Les lectures de diagnostic seront 100 % exactes (elles dependent des reponses SNMP internes de l'imprimante).
• Le Service sera compatible avec les futures mises a jour du firmware Epson.

8. Contact

Pour toute question, probleme ou demande de support, utilisez le module de support integre (canal privilegie).

Pour les questions juridiques : [activer JavaScript].