Vous avez essayé de réinitialiser le compteur d’encre usagée de votre Epson et cela n’a pas fonctionné. L’outil s’est connecté à l’imprimante, mais la réinitialisation a échoué ou le compteur n’a pas changé. Si cela vous semble familier, il y a de fortes chances qu’une mise à jour firmware en soit la cause.
C’est l’un des problèmes les plus frustrants auxquels les propriétaires d’imprimantes Epson font face, et il est devenu plus fréquent ces dernières années. Voici ce qui se passe, quelles imprimantes sont concernées, et ce que vous pouvez faire.
Ce que les mises à jour firmware Epson font aux réinitialisations
Epson publie périodiquement des mises à jour firmware pour ses imprimantes. Ces mises à jour sont présentées comme des « améliorations » — meilleures performances, corrections de bugs, correctifs de sécurité. Et certaines d’entre elles améliorent véritablement l’imprimante.
Cependant, certaines mises à jour firmware modifient également la façon dont l’EEPROM de l’imprimante (la puce où le compteur d’encre usagée est stocké) communique avec les outils externes. Plus précisément, elles peuvent :
- Modifier les chaînes de communauté SNMP que les outils utilisent pour communiquer avec l’imprimante
- Chiffrer ou obscurcir les adresses EEPROM pour que les valeurs du compteur ne puissent plus être écrites de l’extérieur
- Ajouter des vérifications d’authentification qui rejettent les commandes d’écriture non autorisées
- Déplacer les valeurs du compteur vers des adresses mémoire différentes
Le résultat : un outil de réinitialisation qui fonctionnait avant la mise à jour ne fonctionne plus après. L’imprimante a été délibérément verrouillée pour empêcher les réinitialisations de compteur par des tiers.
Epson présente cela comme une fonctionnalité de sécurité. Les critiques — et les défenseurs du droit à la réparation — y voient une couche supplémentaire d’obsolescence programmée, conçue pour forcer les consommateurs à utiliser le service coûteux d’Epson ou à acheter une nouvelle imprimante.
Comment vérifier si votre firmware bloque la réinitialisation
Avant de supposer que le firmware est le problème, lancez d’abord un diagnostic. Voici comment :
Étape 1 : Téléchargez PrintFix
Si ce n’est pas encore fait, téléchargez PrintFix et installez-le. Le diagnostic est gratuit.
Étape 2 : Scannez votre imprimante
Ouvrez PrintFix et laissez-le détecter votre imprimante sur le réseau. Sélectionnez votre imprimante pour afficher les informations détaillées.
Étape 3 : Vérifiez les résultats du diagnostic
PrintFix indiquera :
- Le modèle et le numéro de série de votre imprimante
- La version actuelle du firmware
- Si le firmware est compatible avec les opérations de réinitialisation
- Le niveau actuel du compteur d’encre usagée (si lisible)
Si le firmware bloque la réinitialisation, PrintFix l’indiquera clairement dans le rapport de diagnostic. On ne vous demandera pas d’acheter une clé qui ne fonctionnera pas — l’application vous le dit d’emblée.
Étape 4 : Vérifiez votre version de firmware manuellement
Vous pouvez également vérifier la version du firmware directement sur l’imprimante :
- Depuis l’écran de l’imprimante : Allez dans Paramètres > Informations sur l’imprimante > Version du firmware (le chemin du menu varie selon le modèle)
- Depuis un ordinateur : Ouvrez votre navigateur, tapez l’adresse IP de votre imprimante et consultez la page d’état
- Depuis le logiciel Epson : Epson Printer Finder ou Epson iPrint affichent parfois les informations de firmware
Notez le numéro de version. Cela vous aidera si vous devez faire des recherches sur votre situation spécifique.
Quels modèles sont couramment concernés ?
Les verrouillages firmware ont touché des imprimantes de toute la gamme Epson, mais certains modèles et régions sont plus affectés que d’autres. Voici les plus fréquemment signalés :
Série EcoTank
- L3250 / L3251 — Mises à jour firmware à partir de fin 2025 sur certaines variantes régionales
- L3210 / L3215 — Certaines versions de firmware bloquent les écritures SNMP
- ET-2800 / ET-2803 — Certaines versions firmware du marché américain concernées
- ET-4700 / ET-4800 — Rapports intermittents de réinitialisations bloquées après mises à jour
Série Expression
- XP-2200 / XP-2205 — Versions firmware récentes sur les marchés européens
- XP-3150 / XP-4150 — Certaines versions bloquent l’accès au compteur
- XP-4200 / XP-4205 — Rapports à partir de 2025
Série WorkForce
- WF-2830 / WF-2850 — Bloqués par firmware dans certaines régions
- WF-2930 / WF-2960 — Versions firmware plus récentes concernées
Important : Cette liste n’est pas exhaustive et évolue au fur et à mesure qu’Epson publie de nouveaux firmwares. Le moyen le plus fiable de vérifier est de lancer le diagnostic gratuit de PrintFix, qui maintient une base de données à jour des statuts de firmware connus. Vous pouvez également consulter notre page des imprimantes compatibles et filtrer par compatibilité firmware.
Quelles sont vos options si le firmware bloque la réinitialisation ?
Si le firmware de votre imprimante bloque la réinitialisation, voici ce que vous pouvez réalistement faire :
Option 1 : Vérifiez si PrintFix prend en charge votre version de firmware
L’équipe PrintFix travaille continuellement sur les mises à jour de compatibilité. Certains blocages firmware ont été résolus dans des versions ultérieures de l’outil. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de PrintFix, et consultez le rapport de diagnostic — il vous indiquera le statut de compatibilité actuel.
Option 2 : Contactez Epson pour une réinitialisation officielle
Si les outils tiers sont bloqués, les propres centres de service d’Epson peuvent toujours réinitialiser le compteur (puisqu’ils ont accès aux outils du fabricant). C’est plus cher — généralement 80 à 150 $ — mais cela reste une option. Consultez notre comparaison des coûts pour plus de détails.
Option 3 : Utilisez une réinitialisation par USB (certains modèles)
Certaines imprimantes qui bloquent les réinitialisations SNMP par WiFi ou USB peuvent encore accepter des réinitialisations via une connexion USB directe. Cela dépend de la version spécifique du firmware et du modèle. PrintFix indiquera si la réinitialisation USB est disponible pour votre imprimante.
Option 4 : Attendez une mise à jour de compatibilité
Si votre modèle est nouvellement bloqué, il pourra être ajouté à la liste des imprimantes prises en charge par PrintFix dans une future mise à jour. L’équipe travaille régulièrement sur la compatibilité avec les nouveaux firmwares.
Peut-on rétrograder le firmware ?
C’est la première question que la plupart des gens posent, et malheureusement la réponse est généralement non.
La plupart des imprimantes Epson modernes ne permettent pas la rétrogradation du firmware. Le processus de mise à jour inclut une vérification de version qui rejette tout firmware plus ancien que celui actuellement installé. C’est voulu — Epson ne veut pas que les utilisateurs reviennent à un firmware qui permet les réinitialisations tierces.
Il existe des exceptions occasionnelles. Certains modèles plus anciens (pré-2023) et certaines variantes régionales peuvent accepter des packages firmware plus anciens via une installation manuelle. Cependant, cela est spécifique au modèle, risqué, et nous ne pouvons pas le recommander de manière générale. Tenter une rétrogradation de firmware avec un package incompatible peut rendre l’imprimante inutilisable.
Comment empêcher que cela arrive
Si votre imprimante fonctionne actuellement et que vous n’avez pas été bloqué par le firmware, voici la chose la plus importante à faire :
Désactivez les mises à jour automatiques du firmware MAINTENANT
La plupart des imprimantes Epson sont configurées pour mettre à jour le firmware automatiquement par défaut. Vous pouvez désactiver cela :
Sur l’imprimante elle-même :
- Allez dans Paramètres (ou Configuration)
- Trouvez Mise à jour firmware ou Administration système
- Réglez les mises à jour automatiques sur Désactivé (ou réglez la Notification sur « notifier uniquement » sans installation automatique)
Via l’application Epson :
- Ouvrez Epson Smart Panel ou Epson iPrint
- Allez dans Paramètres de l’imprimante
- Désactivez les mises à jour automatiques du firmware
Via l’interface web :
- Tapez l’adresse IP de votre imprimante dans votre navigateur
- Naviguez vers Administration ou Paramètres réseau
- Désactivez la mise à jour automatique du firmware
Via votre routeur (avancé) : Certains utilisateurs bloquent l’accès de leur imprimante aux serveurs de mise à jour d’Epson au niveau du routeur. C’est l’approche la plus complète mais nécessite certaines connaissances réseau.
Désactiver les mises à jour automatiques n’affecte pas le fonctionnement de votre imprimante. Cela empêche simplement Epson de pousser des modifications sur votre imprimante sans votre consentement explicite — ce qui est une chose raisonnable à vouloir, indépendamment du problème du compteur d’encre usagée.
Et les futures imprimantes ?
La tendance est claire : Epson verrouille progressivement les modèles plus récents contre les réinitialisations tierces. Cela fait partie d’un schéma plus large dans l’industrie de l’impression visant à restreindre les options de réparation des consommateurs.
Cependant, la contre-tendance est également forte. La législation sur le droit à la réparation dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres juridictions pousse contre ces pratiques. La directive européenne sur le droit à la réparation (2024/1799) protège explicitement le droit des consommateurs à réparer leurs propres appareils, et le blocage des outils tiers pourrait faire face à des contestations juridiques à l’avenir.
En attendant, la meilleure défense est de rester informé, de garder les mises à jour automatiques désactivées, et de vérifier la compatibilité avant toute modification du firmware.
Vérifiez votre imprimante maintenant
Vous ne savez pas si votre imprimante est concernée ? Découvrez-le en 30 secondes :
- Téléchargez PrintFix — c’est gratuit
- Lancez le diagnostic sur votre imprimante
- Voyez instantanément le statut de votre firmware et le niveau de votre compteur
Si votre imprimante est compatible, vous pouvez réinitialiser le compteur immédiatement. Si le firmware bloque, PrintFix vous le dira clairement pour que vous puissiez planifier la suite.
Vérifiez la compatibilité de votre imprimante ou Téléchargez PrintFix pour lancer un diagnostic gratuit.