Aviso legal

1. Identificacion legal (Mentions legales)

De conformidad con el articulo 6 de la Ley francesa n° 2004-575 de 21 de junio de 2004 (Loi pour la Confiance dans l'Economie Numerique — LCEN):

• Sociedad: INTEK CENTER SASU (Societe par Actions Simplifiee Unipersonnelle)
• Capital social: 1.000 €
• Domicilio social: 369Q Avenue de Verdun, 33700 Merignac, Francia
• RCS: Burdeos 844 849 174
• SIRET: 844 849 174
• IVA intracomunitario: FR02844849174
• Director de publicacion: El representante legal de INTEK CENTER SASU
• Alojamiento: Google Cloud Platform — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Region del centro de datos: europe-west1 (Belgica, UE).
• Contacto: [activar JavaScript]

2. No afiliacion con Epson

PrintFix no esta afiliado, respaldado, patrocinado, licenciado ni oficialmente conectado de ninguna manera con Seiko Epson Corporation, Epson America, Inc., ni con ninguna de sus filiales, empresas afiliadas o empresas relacionadas.

"Epson", "EcoTank", "Expression Home", "Expression Premium", "WorkForce", "Stylus" y todos los nombres de productos y numeros de modelo relacionados son marcas registradas de Seiko Epson Corporation. Estas marcas se utilizan en este sitio web unicamente con el proposito de identificar productos compatibles (uso nominativo leal). Este uso no implica ningun respaldo, afiliacion ni patrocinio.

PrintFix es una herramienta de reparacion independiente de terceros. La Sociedad no tiene ninguna relacion contractual, comercial ni tecnica con Seiko Epson Corporation.

3. Derecho a la reparacion — Marco juridico

PrintFix es una herramienta de reparacion que permite a los consumidores ejercer su derecho a la reparacion. La legalidad de reiniciar el contador de tinta residual de una impresora esta respaldada por los siguientes textos juridicos y precedentes:

3.1. Union Europea

• Directiva de la UE 2024/1799 (Derecho a la reparacion) — Prohibe a los fabricantes imponer barreras de software que impidan a los consumidores reparar sus propios productos. Se aplica a todos los Estados miembros de la UE.
• Directiva de la UE 2019/771 (Venta de bienes) — Exige que los bienes se mantengan funcionales y reparables. Los contadores de software que limitan artificialmente la vida util del producto pueden violar los requisitos de conformidad.

3.2. Francia

• Articulo L441-2 del Codigo de Consumo frances — Prohibe la obsolescencia programada ("obsolescence programmee"), definida como el uso de tecnicas por las cuales la vida util de un producto se acorta deliberadamente. Castigada con hasta 2 anos de prision y 300.000 € de multa.
• HOP contra Epson (2017) — La asociacion francesa Halte a l'Obsolescence Programmee presento una denuncia penal contra Epson Francia por obsolescencia programada relacionada con sus practicas de contador de tinta residual. Investigacion en curso.

3.3. Estados Unidos

• Lexmark International contra Static Control Components (6.° Circuito, 2004) — Establecio que los contadores y microchips de impresoras no estan protegidos por derechos de autor ni por las disposiciones anti-evasion del DMCA.
• Impression Products contra Lexmark International (Tribunal Supremo de EE. UU., 2017) — Confirmo que los derechos de patente se agotan tras la primera venta; los fabricantes no pueden restringir como se usa un producto despues de la compra.
• Acuerdo del recurs colectivo de Epson (2025) — Epson acordo pagar aproximadamente 900 millones de dolares para resolver las reclamaciones relacionadas con sus practicas de contador de tinta residual en los Estados Unidos.

3.4. Base tecnica

PrintFix se comunica con las impresoras utilizando SNMP (Simple Network Management Protocol), un protocolo de gestion de red estandar, publico, documentado abiertamente y ampliamente utilizado (RFC 1157, 1990). Las impresoras Epson exponen su interfaz SNMP voluntariamente en la red local sin autenticacion. La Sociedad no elude, sortea ni anula ningun control de acceso, cifrado ni mecanismo de gestion de derechos digitales. El Usuario accede a su propia impresora en su propia red local.

4. Advertencia sobre las almohadillas absorbentes de tinta

IMPORTANTE: Reiniciar el contador de tinta residual NO elimina la tinta de las almohadillas absorbentes de tinta fisicas dentro de su impresora.

El contador de tinta residual es una estimacion de software de la cantidad de tinta absorbida por las almohadillas internas durante los ciclos de limpieza. Reiniciar este contador a cero solo cambia el valor del software — no afecta al estado fisico de las almohadillas.

Riesgos si las almohadillas estan fisicamente saturadas:

• La tinta puede desbordarse de las almohadillas, causando fugas dentro de la impresora o sobre las superficies circundantes.
• El desbordamiento de tinta puede causar danos permanentes a los componentes internos (placas de circuitos, cabezales de impresion).
• La tinta puede manchar la ropa, los muebles u otras propiedades.

Recomendaciones:

• Despues de 2-3 reinicios del contador, haga inspeccionar o reemplazar las almohadillas absorbentes de tinta por un tecnico cualificado.
• Alternativamente, instale un kit de tanque de tinta residual externo, que desviar la tinta residual fuera del cuerpo de la impresora, eliminando el riesgo de desbordamiento.
• Vigile los signos de acumulacion de tinta (olor a tinta, tinta visible debajo de la impresora).

El Usuario asume la total y unica responsabilidad por el estado fisico, el mantenimiento y la seguridad de su impresora. La Sociedad declina toda responsabilidad por danos fisicos resultantes de almohadillas absorbentes de tinta saturadas.

5. Compatibilidad del firmware

Epson publica periodicamente actualizaciones de firmware que pueden bloquear el acceso SNMP necesario para el reinicio del contador de tinta residual. La herramienta de diagnostico de PrintFix verifica la compatibilidad del firmware antes de la compra.

Sin embargo:

• La Sociedad no garantiza la compatibilidad con versiones de firmware publicadas despues de la fecha de compra del Usuario.
• Se recomienda encarecidamente a los Usuarios desactivar las actualizaciones automaticas de firmware de su impresora Epson para preservar la compatibilidad con el reinicio.
• Si una actualizacion de firmware hace imposible el reinicio despues de la compra pero antes del uso, el Usuario puede solicitar un reembolso (vease Condiciones de uso, seccion 6.2).
• La Sociedad no es responsable de las decisiones de actualizacion de firmware de Epson ni de su impacto en herramientas de terceros.

6. Limitaciones del Servicio

• Solo Epson: PrintFix solo es compatible con impresoras de inyeccion de tinta Epson. Canon, HP, Brother y otras marcas utilizan protocolos fundamentalmente diferentes y no son compatibles.
• Solo WiFi: La impresora debe estar en la misma red WiFi local que el ordenador que ejecuta el agente de escritorio. USB, Bluetooth y la impresion en la nube no son compatibles.
• Restricciones de red: Las redes corporativas, VPN, cortafuegos y algunas configuraciones de enrutadores pueden bloquear SNMP (puerto UDP 161). La Sociedad no puede proporcionar resolucion de problemas de red.
• Limitaciones de modelo: No todos los modelos Epson son compatibles. La lista de modelos compatibles esta disponible en /supported-printers y puede cambiar en cualquier momento.
• Tasa de exito: Aunque el reinicio tiene exito en la gran mayoria de los casos con firmware compatible, la Sociedad no garantiza una tasa de exito del 100 %.

7. Sin garantia

El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas, implicitas o legales, incluidas, entre otras, las garantias de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular, no infraccion o exactitud. La Sociedad no garantiza que:

• El reinicio tendra exito en cada modelo de impresora o version de firmware.
• El Servicio sera ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
• Las lecturas de diagnostico seran 100 % precisas (dependen de las respuestas SNMP internas de la impresora).
• El Servicio sera compatible con futuras actualizaciones del firmware de Epson.

8. Contacto

Para cualquier pregunta, problema o solicitud de soporte, utilice el modulo de soporte integrado (canal preferente).

Para asuntos legales: [activar JavaScript].