Nutzungsbedingungen

1. Praambel

INTEK CENTER SASU ("das Unternehmen"), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Bordeaux unter der Nummer 844 849 174, mit Sitz in 369Q Avenue de Verdun, 33700 Merignac, Frankreich, betreibt den PrintFix-Service, erreichbar unter printfix.app ("der Service").

Der Service bietet Diagnose- und Zuruecksetzungswerkzeuge fuer den Resttintenzaehler von Epson-Druckern. Er besteht aus einer Marketing-Website, einem Kunden-Dashboard und einer Desktop-Agent-Anwendung. Die vollstaendige rechtliche Identifizierung finden Sie auf unserer Seite Haftungsausschluss und rechtliche Hinweise.

Durch die Erstellung eines Kontos, den Download des Desktop-Agenten oder einen Kauf akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen vollstaendig und vorbehaltlos. Wenn der Nutzer nicht einverstanden ist, darf er den Service nicht nutzen.

2. Definitionen

• Service: Die PrintFix-Plattform, einschliesslich der Website unter printfix.app, des Kunden-Dashboards, des Desktop-Agenten, aller zugehoerigen APIs sowie aller zukuenftigen Anwendungen oder Funktionen.
• Reset-Schluessel: Ein einzigartiges digitales Produkt (Format PF-XXXX-XXXX-XXXX), das vom Nutzer erworben wird und eine oder mehrere Zuruecksetzungen des Resttintenzaehlers an kompatiblen Epson-Druckern ermoeglicht.
• Desktop-Agent: Die PrintFix-Anwendung, die auf dem Computer des Nutzers installiert wird und ueber das lokale WLAN-Netzwerk mittels SNMP-Protokoll mit Epson-Druckern kommuniziert.
• Konto: Der persoenliche Bereich des Nutzers, gesichert durch Zugangsdaten, der Zugang zu erworbenen Schluesseln, Rechnungen, Support und Kontoeinstellungen bietet.
• Nutzer: Jede natuerliche oder juristische Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, unabhaengig davon, ob sie ein Konto erstellt hat.

3. Beschreibung des Service

PrintFix ermoeglicht es den Nutzern:

• Diagnose (kostenlos): Den Desktop-Agenten herunterladen, das lokale Netzwerk nach Epson-Druckern durchsuchen und den aktuellen Stand des Resttintenzaehlers auslesen.
• Test-Reset (kostenlos, einmalig): Den Resttintenzaehler auf ca. 90 % an einem einzelnen Drucker zuruecksetzen, einmal pro Drucker-Seriennummer.
• Vollstaendiger Reset (kostenpflichtig): Einen Reset-Schluessel erwerben, ihn im Desktop-Agenten eingeben und den Resttintenzaehler ueber SNMP im lokalen WLAN-Netzwerk auf null zuruecksetzen.

Der Service kommuniziert mit Druckern ueber SNMP (Simple Network Management Protocol), ein standardisiertes, oeffentliches und offen dokumentiertes Netzwerkprotokoll. Das Unternehmen greift nicht auf digitale Rechteverwaltung (DRM) oder technische Schutzmassnahmen zu, aendert sie nicht und umgeht sie nicht.

Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, jeden Aspekt des Service jederzeit zu aendern, auszusetzen oder einzustellen, einschliesslich unterstuetzter Druckermodelle, Funktionen oder technischer Spezifikationen, ohne vorherige Ankuendigung oder Entschaedigung.

4. Kontoerstellung und Sicherheit

Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen erfordert die Erstellung eines Kontos mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder ueber Google Sign-In. Der Nutzer versichert, dass die bereitgestellten Informationen korrekt, vollstaendig und aktuell sind.

Der Nutzer ist allein verantwortlich fuer die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und fuer alle Aktivitaeten, die unter seinem Konto stattfinden, einschliesslich Kaeufe. Bei Verdacht auf unberechtigten Zugang muss der Nutzer das Unternehmen unverzueglich ueber das integrierte Support-Modul benachrichtigen.

Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, jedes Konto nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu sperren oder zu kuendigen, ohne Vorankuendigung oder Entschaedigung, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoss gegen diese Bedingungen.

5. Preise und Zahlung

5.1. Preise

Reset-Schluessel werden als einmalige Kaeufe verkauft (kein Abonnement). Die Preise werden in Euro (EUR) auf der Website angezeigt. Der Zahlungsdienstleister rechnet den Betrag beim Bezahlvorgang automatisch in die lokale Waehrung des Nutzers zum aktuellen Wechselkurs um. Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne vorherige Ankuendigung zu aendern. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis.

5.2. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden sicher von Stripe, Inc. verarbeitet. Das Unternehmen speichert, verarbeitet oder hat keinen Zugang zu Kreditkartennummern oder Zahlungsdaten. Durch einen Kauf stimmt der Nutzer auch den Nutzungsbedingungen von Stripe zu. Das Unternehmen kann den Zahlungsdienstleister jederzeit wechseln.

5.3. Rechnungen und Steuern

Fuer jeden Kauf wird automatisch eine PDF-Rechnung erstellt, die im Dashboard des Nutzers verfuegbar ist. Die Rechnungen enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, berechnet auf Basis des Standorts des Nutzers: franzoesische MwSt. fuer Frankreich, EU-One-Stop-Shop-MwSt. (OSS) fuer andere EU-Mitgliedstaaten oder MwSt.-Befreiung fuer Nicht-EU-Laender (Artikel 259 B des CGI). Der Nutzer ist fuer alle zusaetzlichen lokalen Steuern verantwortlich, die in seiner Rechtsordnung anfallen koennen.

6. Widerrufsrecht und Erstattungsrichtlinie

6.1. Verzicht auf das Widerrufsrecht

Reset-Schluessel sind digitale Inhalte, die auf einem nicht-koerperlichen Datentraeger geliefert werden. Durch den Abschluss eines Kaufs erkennt der Nutzer ausdruecklich an und stimmt zu, dass:

• Der digitale Inhalt unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt wird;
• Der Nutzer ausdruecklich auf das 14-taegige Widerrufsrecht gemaess Artikel L221-28 13° des franzoesischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 16(m) der EU-Richtlinie 2011/83/EU verzichtet, da die Ausfuehrung des digitalen Inhalts mit der vorherigen ausdruecklichen Zustimmung des Nutzers begonnen hat und er anerkennt, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

6.2. Freiwillige Erstattungsrichtlinie

Trotz des oben genannten Verzichts bietet das Unternehmen freiwillig die folgende Erstattungsrichtlinie an, als Kulanzgeste, die weder eine vertragliche Verpflichtung noch ein Rechtsanspruch noch ein Praezedenzfall fuer zukuenftige Ansprueche darstellt:

• Ungenutzter Schluessel, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Vollstaendige Erstattung ueber die Schaltflaeche "Erstattung anfordern" im Dashboard.
• Firmware-Inkompatibilitaet, die vor dem Kauf nicht erkannt wurde: Vollstaendige Erstattung auf Anfrage, wenn die Firmware des Druckers des Nutzers den Reset blockiert und das kostenlose Diagnosetool diese Inkompatibilitaet vor dem Kauf nicht erkannt hat.
• Genutzter Schluessel: Eine Erstattung ist nicht moeglich, sobald ein Reset-Schluessel fuer einen erfolgreichen Reset verwendet wurde, da der digitale Service vollstaendig und unwiderruflich ausgefuehrt wurde.
• Teilweiser Reset oder Fehler: Wenn der Reset aufgrund eines technischen Problems des Service fehlschlaegt (nicht aufgrund von Firmware-Sperrung oder Netzwerkproblemen), stellt das Unternehmen nach eigenem Ermessen entweder einen Ersatzschluessel oder eine Erstattung bereit.

Erstattungen werden ueber Stripe auf die urspruengliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, eine Erstattung bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder wiederholte Erstattungsanfragen abzulehnen.

7. Pflichten und Gewaehrleistungen des Nutzers

Durch die Nutzung des Service erklaert und gewaehrleistet der Nutzer, dass:

• Er der Eigentuemer des Druckers ist, an dem er den Service nutzt, oder eine rechtliche Genehmigung zur Wartung desselben besitzt.
• Er versteht, dass das Zuruecksetzen des Resttintenzaehlers die physische Wartung oder den Austausch der Tintenabsorber nicht ersetzt. Wenn die Absorber physisch gesaettigt sind, besteht die Gefahr eines Tintenueberlaufs, der den Drucker oder umliegendes Eigentum beschaedigen kann. Der Nutzer uebernimmt die volle und alleinige Verantwortung fuer den physischen Zustand und die Wartung seines Druckers.
• Er nicht versuchen wird, die SNMP-Schluessel, Reset-Protokolle, proprietaere Algorithmen oder andere Geschaeftsgeheimnisse, die im Desktop-Agenten oder Service eingebettet sind, durch Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder Extraktion zu erlangen.
• Er Reset-Schluessel nicht an Dritte weitergeben, weiterverkaufen, verteilen, unterlizenzieren oder uebertragen wird.
• Er den Service nicht fuer illegale, betruegerische, missbraeuchliche oder gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstossende Zwecke nutzen wird.
• Er keine automatisierten Werkzeuge, Skripte, Bots oder Scraper verwenden wird, um auf den Service zuzugreifen oder mit ihm zu interagieren.
• Er die Warnung bezueglich der physischen Tintenabsorber in Abschnitt 3 unseres Haftungsausschlusses gelesen und verstanden hat und die damit verbundenen Risiken akzeptiert.

8. Geistiges Eigentum und Geschaeftsgeheimnisse

Alle Elemente des Service — einschliesslich, aber nicht beschraenkt auf Software, Quellcode, Objektcode, Algorithmen, SNMP-Schluessel und Reset-Konfigurationen, Website-Inhalte, Desktop-Agent, Dokumentation, Logos, Marken und Benutzeroberflaechen-Design — sind ausschliessliches geistiges Eigentum des Unternehmens und durch franzoesische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschuetzt.

Die SNMP-Schluessel (readKey, writeKey) und Reset-Konfigurationen fuer jedes Druckermodell stellen Geschaeftsgeheimnisse im Sinne der EU-Richtlinie 2016/943 und des franzoesischen Gesetzes Nr. 2018-670 dar. Jeder unbefugte Zugriff, jede unbefugte Extraktion, Offenlegung oder Nutzung dieser Geschaeftsgeheimnisse stellt eine Straftat dar und kann zu zivil- und strafrechtlichen Verfahren fuehren.

Dem Nutzer wird eine beschraenkte, nicht-exklusive, nicht uebertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Desktop-Agenten ausschliesslich fuer den vorgesehenen Zweck gewaehrt. Diese Lizenz uebertraegt keine Rechte am geistigen Eigentum.

9. Haftungsbeschraenkung

9.1. Bemuehenspflicht

Der Service wird "wie besehen" und "wie verfuegbar" bereitgestellt. Das Unternehmen ist nur zu einer Bemuehenspflicht, nicht zu einer Erfolgspflicht verpflichtet. Das Unternehmen garantiert nicht, dass der Reset bei allen Druckermodellen, Firmware-Versionen oder Netzwerkkonfigurationen erfolgreich sein wird.

9.2. Haftungsausschluesse

Das Unternehmen haftet nicht fuer Schaeden, Verluste oder Ansprueche, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Einem Firmware-Update durch Epson oder einen Dritten, das den Reset nach dem Kauf des Nutzers blockiert.
• Physischen Schaeden am Drucker, an Eigentum oder anderem Equipment, verursacht durch gesaettigte Tintenabsorber, Tintenueberlauf oder mangelnde Wartung des Druckers durch den Nutzer.
• Der Unmoeglichkeit, den Service aufgrund der Netzwerkkonfiguration des Nutzers, Firewall, ISP-Beschraenkungen, Betriebssystem-Inkompatibilitaet oder anderer Faktoren ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens zu nutzen.
• Serviceunterbrechungen aufgrund von Wartung, Updates, Sicherheitspatches oder aus Gruenden, die ausserhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen.
• Datenverlust, unbefugtem Zugriff auf das Konto des Nutzers infolge mangelnder Sicherung seiner Zugangsdaten durch den Nutzer.
• Jeder Nutzung des Service unter Verstoss gegen diese Bedingungen.
• Ereignissen hoeherer Gewalt gemaess Artikel 1218 des franzoesischen Zivilgesetzbuches.

9.3. Haftungsobergrenze

In jedem Fall darf die kumulative Gesamthaftung des Unternehmens fuer alle Ansprueche jeglicher Art, die sich aus dem Service ergeben oder damit zusammenhaengen, den tatsaechlich vom Nutzer an das Unternehmen gezahlten Gesamtbetrag in den zwoelf (12) Monaten vor dem schadensausloesenden Ereignis nicht uebersteigen.

Das Unternehmen haftet unter keinen Umstaenden fuer indirekte, zufaellige, besondere, Folge- oder Strafschaeden, einschliesslich, aber nicht beschraenkt auf: entgangenen Gewinn, Datenverlust, Verlust von Geschaeftsmoeglichkeiten, Verlust von Geschaeftswert, Kosten fuer die Beschaffung von Ersatzleistungen oder sonstige immaterielle Verluste.

Diese Beschraenkung gilt im weitesten gesetzlich zulaessigen Umfang. Sie gilt nicht bei grober Fahrlaessigkeit (faute lourde) oder Vorsatz (dol) des Unternehmens oder wenn die Beschraenkung durch zwingendes Verbraucherschutzrecht untersagt ist.

10. Freistellung

Der Nutzer verpflichtet sich, das Unternehmen, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Anspruechen, Schaeden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschliesslich angemessener Anwaltsgebuehren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Der Nutzung oder dem Missbrauch des Service durch den Nutzer.
• Einem Verstoss des Nutzers gegen diese Bedingungen.
• Einem Verstoss des Nutzers gegen geltendes Recht oder geltende Vorschriften.
• Anspruechen Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung des Service durch den Nutzer, einschliesslich Anspruechen von Druckerherstellern.
• Physischen Schaeden infolge mangelnder Wartung der Tintenabsorber des Druckers durch den Nutzer.

11. Personenbezogene Daten

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen unserer Datenschutzerklaerung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12. Nutzergenerierte Inhalte

Bei der Nutzung des Support-Moduls kann der Nutzer Textnachrichten und Dateianhsaenge einsenden. Der Nutzer behaelt das Eigentum an seinen Inhalten, raeumt dem Unternehmen jedoch eine nicht-exklusive, weltweite, gebuehrenfreie Lizenz zur Nutzung, Speicherung und Verarbeitung dieser Inhalte ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung von Support und der Verbesserung des Service ein. Der Nutzer gewaehrleistet, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

13. Kontokuendigung

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit ueber die Einstellungsseite im Dashboard loeschen. Bei Loeschung:

• Personenbezogene Daten werden innerhalb von 90 Tagen anonymisiert oder geloescht (es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten).
• Reset-Schluessel und Reset-Protokolle werden in anonymisierter Form fuer Audit- und Betrugspraeventionszwecke aufbewahrt.
• Rechnungen werden 10 Jahre lang aufbewahrt, wie vom franzoesischen Recht vorgeschrieben (Artikel L123-22 des Handelsgesetzbuches).

Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, jedes Konto sofort und ohne vorherige Ankuendigung zu sperren oder zu kuendigen bei: Verstoss gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug, Missbrauch der Erstattungsrichtlinie, Versuche des Reverse Engineering des Service oder jedes andere Verhalten, das die Integritaet oder Sicherheit des Service gefaehrdet.

14. Verfuegbarkeit des Service und Wartung

Das Unternehmen bemueht sich, den Service rund um die Uhr verfuegbar zu halten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Zugang. Der Service kann aufgrund geplanter Wartung, Updates, Notfall-Sicherheitspatches oder Faktoren ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens (Ausfaelle des Hosting-Anbieters, DDoS-Angriffe usw.) voruebergehend nicht verfuegbar sein. Das Unternehmen haftet nicht fuer Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch solche Unterbrechungen verursacht werden.

15. Aenderungen dieser Bedingungen

Das Unternehmen behaelt sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aendern. Die aktualisierten Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum der "Letzten Aktualisierung" veroeffentlicht. Bei wesentlichen Aenderungen, die die Rechte des Nutzers betreffen, wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um registrierte Nutzer per E-Mail mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Aenderungen zu benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der geaenderten Bedingungen.

16. Abtretung

Das Unternehmen kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ganz oder teilweise an einen Dritten abtreten, uebertragen oder delegieren (auch im Falle einer Fusion, Uebernahme oder eines Vermoegensverkaufs) ohne vorherige Zustimmung des Nutzers. Der Nutzer darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens abtreten oder uebertragen.

17. Support

Bei Fragen, Problemen oder Anfragen im Zusammenhang mit dem Service sollte der Nutzer das integrierte Support-Modul verwenden, das ueber das Dashboard erreichbar ist. Dies ist der primaere und bevorzugte Kommunikationskanal.

Nur fuer rechtliche Angelegenheiten: [JavaScript aktivieren].

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem franzoesischen Recht und werden in Uebereinstimmung mit diesem ausgelegt.

Fuer Nutzer, die als Verbraucher im Sinne des EU-Rechts gelten, gelten zusaetzlich zum franzoesischen Recht die zwingenden lokalen Verbraucherschutzgesetze gemaess Artikel 6(2) der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I).

Im Falle eines Rechtsstreits vereinbaren die Parteien das folgende Eskalationsverfahren:

1. Guetliche Einigung (obligatorisch): Die Parteien werden zunaechst versuchen, den Streit guetlich durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei beizulegen. Die empfangende Partei hat 30 Tage Zeit, eine Loesung vorzuschlagen.
2. Mediation (optional fuer Verbraucher): Wenn die guetliche Einigung scheitert, koennen EU-Verbraucher den Streit an einen zertifizierten Verbrauchermediator verweisen. Das Unternehmen wird den Namen und die Kontaktdaten des zustaendigen Mediators auf Anfrage mitteilen, gemaess Artikel L612-1 des franzoesischen Verbraucherschutzgesetzes. EU-Verbraucher koennen auch die Europaeische Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
3. Gerichtsstand: Wenn keine Loesung durch die oben genannten Verfahren erzielt wird, ist die ausschliessliche Zustaendigkeit den zustaendigen Gerichten im Bezirk des Berufungsgerichts Bordeaux, Frankreich, zugewiesen, ungeachtet der Mehrheit von Beklagten oder Garantieanspruechen.

18.2. Verzicht auf Sammelklagen

Im weitesten gesetzlich zulaessigen Umfang stimmt der Nutzer zu, dass jedes Streitbeilegungsverfahren ausschliesslich auf individueller Basis durchgefuehrt wird und nicht als Teil einer Sammelklage, konsolidierten oder repraesentativen Klage. Der Nutzer verzichtet auf das Recht, an einer Sammelklage, Sammelschiedsverfahren oder einem anderen repraesentativen Verfahren gegen das Unternehmen teilzunehmen oder ein solches einzuleiten. Wenn dieser Verzicht in einer bestimmten Rechtsordnung als nicht durchsetzbar befunden wird, ist die Gesamtheit dieser Schieds-/Sammelklagebestimmung abtrennbar und beruehrt nicht die Gueltigkeit der uebrigen Bedingungen.

19. Sonstige Bestimmungen

• Teilnichtigkeit: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zustaendigen Gericht fuer ungueltig oder nicht durchsetzbar erklaert werden, bleiben die uebrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungueltige Bestimmung wird durch eine gueltige Bestimmung ersetzt, die den beabsichtigten wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am ehesten erreicht.
• Kein Verzicht: Das Versaeumnis oder die Verzoegerung des Unternehmens bei der Durchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen stellt keinen Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung dar.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklaerung und dem Haftungsausschluss die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen hinsichtlich der Nutzung des Service und ersetzen alle frueheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Erklaerungen oder Absprachen.
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